Este wikiHow te enseñará cómo probar la potencia de tu conexión a Internet para tener la mayor cantidad de información posible antes de comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Sin embargo, antes de ejecutar una prueba de velocidad en su conexión a Internet, debe probar su computadora y equipo de Internet para asegurarse de que no está sufriendo un problema relacionado con el hardware.
Pasos
Parte 1 de 2: Prueba de su hardware
Paso 1. Realice un restablecimiento parcial en su módem
La forma más sencilla de hacerlo es desconectando tanto el enrutador como el módem de sus respectivas fuentes de alimentación, esperando al menos 30 segundos y luego volviéndolos a enchufar.
Este también es un buen momento para asegurarse de que la conexión del módem a Internet, la conexión del enrutador al módem y cualquier otra conexión sean correctas. Las conexiones sueltas pueden causar problemas importantes en Internet
Paso 2. Intente conectar una computadora, teléfono inteligente o tableta diferente a la red Wi-Fi
Si puede conseguir que un elemento diferente se conecte a Wi-Fi mientras que su computadora no puede, lo más probable es que el problema esté en su computadora y no en Internet, lo que significa que su ISP probablemente no podrá resolver la situación.
Paso 3. Conecte su computadora directamente al módem
Utilizará un cable Ethernet para hacer esto conectando un extremo del cable Ethernet a su computadora y otro extremo en la parte posterior del módem.
- Es posible que primero deba desconectar el cable Ethernet que conecta el módem y el enrutador.
- La mayoría de las computadoras Mac modernas no tienen puertos Ethernet, por lo que necesitará un adaptador de Ethernet a USB-C para conectar una Mac a un módem.
Paso 4. Verifique su conexión a Internet
Si puede usar Internet como de costumbre, su módem y su computadora están funcionando.
Si no puede conectarse a Internet, es posible que su módem o su computadora tengan la falla
Paso 5. Conecte su computadora al enrutador y verifique su conexión nuevamente
También hará esto con un cable Ethernet. Si su computadora funciona con el enrutador, entonces sus problemas de Internet pueden involucrar la capacidad del enrutador para transmitir.
- Omita este paso si su computadora no funciona con el módem.
- Si su computadora funcionó con el módem pero no funcionó con el enrutador, debe reemplazar el enrutador.
- Si tuvo que desconectar el enrutador del módem antes, primero conéctelo antes de intentar conectar su computadora al enrutador.
Paso 6. Intente conectar una computadora diferente a su módem y enrutador
En el caso de que su computadora no funcione con el módem y / o el enrutador, puede reducir el problema intentando conectarse con una computadora diferente. Si su computadora no se conecta pero otra lo hará, lo más probable es que su computadora sea el problema.
Si no puede hacer que dos computadoras separadas se conecten al módem o enrutador, lo más probable es que el equipo sea el problema
Parte 2 de 2: Ejecución de una prueba de velocidad
Paso 1. Determine la velocidad propuesta para su conexión a Internet
Cuando compró un paquete de Internet, el paquete debería haber tenido un número de "Mbps" (por ejemplo, 25); esta es la velocidad propuesta por su Internet. Al probar la velocidad real de su Internet, puede determinar si está obteniendo el valor de su dinero o no.
Si no puede conectarse a Internet debido a un módem / enrutador defectuoso, primero deberá reemplazar su equipo. Los ISP generalmente reemplazarán los módems alquilados de forma gratuita
Paso 2. Conecte una computadora a su Wi-Fi o módem
Si puede usar Wi-Fi, hágalo; esto le dará la evaluación más realista de qué tan rápido es realmente su Internet. Sin embargo, si su computadora no puede conectarse a Wi-Fi, puede usar un cable Ethernet para conectar su computadora al módem.
Paso 3. Abra Google
Ve a https://www.google.com/ en cualquier navegador.
Paso 4. Busque la prueba de velocidad de Google
Escribe prueba de velocidad y presiona ↵ Enter para hacerlo. Debería ver aparecer el cuadro Prueba de velocidad de Google en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Paso 5. Haga clic en EJECUTAR PRUEBA DE VELOCIDAD
Es un botón azul en la parte inferior derecha del cuadro Prueba de velocidad de Google. Google comenzará a determinar sus velocidades de carga y descarga.
Paso 6. Espere a que termine de ejecutarse la prueba
Una vez que vea una cifra tanto en la sección "Descarga de Mbps" como en la sección "Carga de Mbps", puede continuar.
Paso 7. Compare los resultados de la prueba con la velocidad propuesta de su conexión a Internet
Si ve que ambas cifras coinciden (o se acercan a) su velocidad comprada, su Internet está funcionando adecuadamente; sin embargo, si observa una diferencia significativa entre lo que recibe y lo que paga, deberá llamar a su ISP de inmediato.
Proporcionarle al ISP los detalles de la prueba puede ayudarlo a identificar una causa
Consejos
- También puede ejecutar una prueba de velocidad visitando speedtest.net.
- Si alquila su módem a su ISP, generalmente lo repararán / reemplazarán de forma gratuita.
- Sea siempre cortés y respetuoso cuando hable con su ISP o su departamento de tecnología.
- Alrededor de 15 a 20 megabits de descarga y al menos 5 megabits de velocidad de carga es más que suficiente para la persona promedio que usa Internet para cosas como la transmisión en Netflix.
