Como revisor de Yelp, puede ayudar a las personas de su comunidad a encontrar las mejores empresas y organizaciones para patrocinar. Además, podrías convertirte en un influencer local si a las personas les gustan mucho tus reseñas. Hacer que sus reseñas sean útiles para los lectores elevará su estatus como Yelper y será la mejor ayuda para su comunidad. Afortunadamente, una buena reseña de Yelp se reduce a los detalles que proporcionas.
Pasos
Método 1 de 3: Elaboración de su reseña
Paso 1. Revise el negocio dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la visita
A medida que pasa el tiempo, olvidará aspectos de su experiencia y probablemente no podrá brindar la mejor reseña posible. Haga todo lo posible por calificar empresas u organizaciones dentro de los 2 días posteriores a su visita. De esta manera, su experiencia seguirá estando fresca en su mente.
Puede ser tentador revisar una ubicación que haya visitado en el pasado para que pueda aumentar el recuento de reseñas. Sin embargo, esto suele ser inútil para la comunidad de Yelp
Paso 2. Establezca un tono de conversación para que los lectores se sientan como un amigo
Mantenga su lenguaje simple, amigable y fácil de identificar para que se sienta como una conversación. Además, incorpore su perspectiva única para que su revisión se sienta personalizada. Antes de publicar su reseña, léala para asegurarse de que fluya sin problemas.
Por ejemplo, escribirías algo como "Estos tacos hacen que ir al trabajo todos los días valga la pena. Si este camión de comida se muda alguna vez a una nueva ubicación, solicitaré un trabajo allí ", en lugar de" Los tacos son auténticos y sabrosos, me recuerdan a un plato que disfruté mientras estaba en México. Puedo saborear jugo de limón y chiles serranos en la carne, como se esperaba para esta receta"
Paso 3. Cuente una historia para que su reseña atraiga a los lectores
A la gente le encanta una buena historia, así que usa tu experiencia para crear una buena historia. En lugar de enumerar por qué le gustó o no un negocio, describa su experiencia de principio a fin. Sea conciso pero proporcione suficientes detalles para que los lectores lo sigan.
Podrías escribir: “Llegamos justo antes de la hora punta de la cena, así que conseguimos una gran mesa junto a la ventana del frente. La anfitriona y el servidor fueron tan amables que nos sentimos como en casa de inmediato. El menú ofrece tantas opciones que mi cita y yo estuvimos tentados por 2 aperitivos además de nuestros entrantes. Pedimos las rodajas de atún calamares y aleta amarilla para aplicaciones, y 4 panecillos especiales para la cena. Tanto los rollitos de Hawaii como los Volcano son dignos de la lista de deseos de cualquier entusiasta, mientras que el de Filadelfia no es su mejor oferta. Disfrutamos del rollo Orange Lover, pero probablemente no lo volveremos a pedir pronto. Después de nuestra comida, nuestra camarera Kate nos ofreció una pequeña bola de helado de té verde como parte de una promoción que está haciendo el restaurante. En el futuro, me aseguraré de pedir el helado después de la cena porque es muy sabroso. ¡Definitivamente volveremos pronto para otra noche de cita!"
Paso 4. Escribe al menos 2 párrafos para que tu reseña no sea corta
Yelp anima a los usuarios a escribir reseñas largas porque suelen ser más útiles. Una reseña breve no puede proporcionar a los lectores una experiencia detallada ni buenos consejos para aprovechar al máximo una visita. Establezca el objetivo de escribir al menos 2 párrafos para que sepa que sus reseñas son lo suficientemente completas como para ayudar a los miembros de la comunidad.
Está bien escribir una reseña más larga. De hecho, las revisiones largas pueden resultar especialmente útiles para los lectores
Paso 5. Ilustre sus experiencias con detalles en lugar de declaraciones generales
Es posible que sienta la tentación de escribir cosas como "Me lo pasé muy bien" o "Este lugar es increíble". Sin embargo, este tipo de declaraciones generales no son muy útiles para otros Yelpers. En su lugar, brinde ejemplos específicos sobre lo que le gustó o no le gustó para mostrarle a la gente lo que experimentó.
- A modo de ejemplo, esta revisión no sería útil para los lectores porque es vaga: "Nadia es una buena peluquera de perros. Volveré."
- En su lugar, podría escribir algo como esto: “Mi perro Toby se emociona cada vez que ve a Nadia, por lo que las visitas de aseo ya no se sienten como una tarea. Ella realmente ama a los perros y colma a Toby de mascotas y elogios, lo que parece hacer que se sienta cómodo con ella. Nadia solo lava a Toby con productos que yo aprobé, y le corta la piel para que coincida con el estilo que le pido cada vez. En nuestra última visita, Nadia incluso le ofreció a Toby un regalo gratis al final de nuestra visita. ¡No podría pedir un peluquero mejor!"
Paso 6. Incorpore el humor para que los miembros de la comunidad quieran seguir leyendo
Si bien no es un requisito que seas gracioso, incluir bromas y observaciones divertidas en tu reseña puede ayudar a que las personas la disfruten más. Cuando escriba una reseña humorística, céntrese en las bromas desenfadadas y omita el sarcasmo.
Podrías escribir algo como, "Tengo que traer un billete de $ 5 cuando visito esta panadería porque de lo contrario me moriría por comer demasiados churros. Los $ 5 cubren exactamente 2 churros, y eso es todo lo que necesito para comer ", o" Les tomó tanto tiempo traerme crema agria y mantequilla que mi papa comenzó a echar raíces"
Paso 7. Publique 1-3 fotos que documenten su visita
Las fotos llevan tu reseña de Yelp al siguiente nivel, por lo que son una parte esencial de tu publicación. Tome varias fotos mientras visita un establecimiento y cargue un par de favoritos a su reseña. Para agregar una foto, publique su reseña y luego vaya a la página de la empresa u organización. Arrastra la foto que deseas publicar a la página y suéltala. La foto se cargará automáticamente y pasará a su revisión.
No puede publicar fotos hasta después de publicar su reseña. Yelp agrega automáticamente las fotos que publique al final de su reseña
Método 2 de 3: Agregar mejores detalles
Paso 1. Proporcione una descripción general de los conceptos básicos, como fecha, hora, costo, ubicación y estacionamiento
Los miembros de la comunidad quieren saber qué esperar de una empresa. Incluya información sobre qué bienes y servicios ofrece un establecimiento y cuánto cuestan sus bienes o servicios. Además, mencione el barrio o parte de la ciudad donde se encuentra el establecimiento, así como dónde pueden aparcar los clientes. Dale a tus lectores la fecha y la hora a la que fuiste. La fecha les dice a los lectores qué tan relevante es la revisión. El tiempo les ayuda a correlacionar el tiempo pico, el servicio fuera de temporada y la vista con lo contrario.
Escribe: "Esta pintoresca heladería está en las afueras de Midtown, por lo que el estacionamiento en la calle es todo lo que está disponible. Hacen su helado en casa y ofrecen opciones tanto lácteas como sin lácteos. Las tazas varían en precio entre $ 3.50 y $ 6.00 cada una, mientras que los conos cuestan $ 1.00 extra"
Paso 2. Evaluar el servicio al cliente
Dado que el servicio al cliente es muy importante, siempre es útil hablar sobre cómo te trataron en una empresa u organización. Dígale a sus lectores cómo lo trataron los empleados y dé ejemplos específicos de lo que hicieron o dijeron. Esto puede ayudar a los miembros de la comunidad a decidir si quieren ir a un establecimiento.
Diga algo como: "El especialista en adopción de gatos me saludó tan pronto como entré. Todos los miembros del personal que encontré me hablaron con amabilidad y me preguntaron cómo podían ayudar"
Paso 3. Describa la apariencia, la limpieza y el ambiente del lugar
Pinta un dibujo para otros Yelpers para que tengan una idea de qué esperar. Escriba sobre la decoración, la disposición de los muebles y el "ambiente" que crea el establecimiento. Además, hable sobre lo limpio que se veía el lugar y si vio o no a algún empleado limpiando.
- Escribe: “La cafetería está en un pintoresco edificio con fachada de ladrillos en el centro. En el interior, los propietarios han dejado 1 pared de ladrillo visto y han pintado las otras paredes de un color blanquecino cálido pero brillante. La decoración incluye una exhibición rotativa de arte de artistas locales, que está a la venta. Tiene un ambiente un poco retro y se ve súper limpio ".
- Tome algunas fotos del interior para recordar cómo se ve.
Paso 4. Informe a los miembros de la comunidad cuánto tiempo esperó para que le atendieran
No se limite a discutir cuánto tiempo esperó cuando tuvo una mala experiencia. Adquiera el hábito de incluir su tiempo de espera en cada revisión. Sea específico sobre el período de tiempo, cuántos otros clientes estuvieron presentes y cómo se sintió mientras esperaba.
Escriba algo como: “Desde que llegué antes de la hora punta del almuerzo, recibí mi comida a los 15 minutos de haberla pedido. Sin embargo, apenas noté la espera porque el ambiente es muy relajante"
Paso 5. Mencione el personal, los productos o los servicios destacados
Si hubo algo específico que le encantó del establecimiento, háblelo en su reseña. Dígales a los lectores cómo un miembro del personal hizo todo lo posible por usted, qué productos son los mejores que ofrece la empresa o qué servicios lo hacen volver. Otros Yelpers pueden tomar estos consejos como recomendaciones.
Podrías escribir: "Sasha preparó una bebida especial solo para mí, ¡y fue fantástico!" o "Si bien todo lo que he comido aquí ha sido delicioso, las enchiladas de camarón son las mejores que he probado"
Paso 6. Ofrezca consejos para una dieta específica o identidad personal, si corresponde
Su perspectiva única puede ser útil para otros lectores si sigue una dieta especial o es miembro de un grupo en particular. Incorpore sus consejos para usuarios que puedan ser similares a usted. Por ejemplo, podría discutir cómo el menú de un restaurante representa a las personas con alergias alimentarias o qué platos principales se ajustan a un plan de dieta cetogénica. Del mismo modo, puede resaltar las decoraciones del Orgullo de un café si es miembro de la comunidad LGBTQ + o la accesibilidad de una empresa si tiene una limitación física.
Escriba algo como, “The Burger Barn es un gran lugar para las personas con alergias a los alimentos porque se comprometen a usar utensilios de cocina limpios cuando preparan comidas para personas con alergias a los alimentos para minimizar la contaminación cruzada. Además, tienen etiquetas para ayudar a las personas a encontrar qué platos son sin gluten, sin lácteos y sin nueces"
Método 3 de 3: redacción de una reseña negativa útil
Paso 1. Comuníquese con el equipo de administración de la empresa antes de recurrir a Yelp
Si todavía está en el establecimiento, pida hablar con un gerente. De lo contrario, llame para hablar con un gerente para discutir lo sucedido. Explique por qué no está satisfecho y qué quiere que hagan. Déle a la gerencia la oportunidad de arreglar lo que está mal.
- Podría decir: "Hemos estado esperando nuestro aperitivo durante 30 minutos y salió frío. Queremos que lo reemplacen, pero no queremos esperar otros 30 minutos ".
- No escriba una mala reseña mientras esté en la empresa u organización. Espere hasta que se haya resuelto toda la situación, luego escriba su reseña.
Propina:
Yelp recomienda que visite una empresa u organización varias veces antes de escribir una reseña negativa. Es posible que una mala experiencia haya sido una casualidad.
Paso 2. Dese la oportunidad de calmarse antes de escribir una reseña negativa
Cuando tienes una mala experiencia, escribir una crítica mordaz en Yelp puede parecer la manera perfecta de calmarte. Sin embargo, esta suele ser una receta para una revisión inútil. En su lugar, respire profundamente unas cuantas veces, cuente hasta 10 y aclare su mente. Espere hasta que se sienta tranquilo y sereno antes de escribir su reseña.
A veces, las personas que trabajan en una empresa pueden tratarlo de manera injusta. Eso no es del todo apropiado para ellos, pero podría no ser útil otorgar una calificación baja a una empresa debido a una sola persona. Está bien hablar de lo grosero que fue esa persona en tu reseña, pero no dejes que eso opaque la apariencia de la ubicación o la calidad del producto o servicio
Paso 3. Utilice hechos en lugar de emociones cuando respalde sus afirmaciones
Una mala experiencia puede hacer que se sienta enojado, ignorado y frustrado. Si bien tienes todo el derecho a sentirte así, no permitas que estas emociones empañen tu reseña. En su lugar, brinde detalles fácticos sobre lo que sucedió y omita cómo lo hizo sentir.
- No escribas algo como "Ir a este bar me arruinó la noche del viernes. El camarero me ignoró toda la noche a favor de un grupo de chicas calientes. Me sentí como una mierda y terminé yendo a casa temprano ".
- En su lugar, escribe algo como esto: “Esperé 15 minutos para que me saludara el barman, quien luego se olvidó de traerme mi bebida. Lo vi servir a un grupo de otras 4 chicas al menos 1 bebida y 1 trago a cada una mientras esperaba 30 minutos por una bebida que nunca llegó. Finalmente me di por vencido y me fui, sin saber si mi bebida llegó alguna vez ".
Paso 4. Enfóquese en una revisión negativa sobre cómo puede mejorar la empresa
Es común que las reseñas negativas inútiles enumeren todo lo que salió mal y por qué el revisor no estaba satisfecho. Sin embargo, esto rara vez es útil para la comunidad o la empresa. En su lugar, especifique cómo el establecimiento podría haberle servido mejor para que sepan qué tipo de mejoras podrían hacer.
Por ejemplo, "El personal fue grosero y la comida apestaba" es una reseña que no ayuda a nadie. En su lugar, podría escribir: “Sería útil que la gerencia estableciera pautas sobre cómo el personal debe hablar con los clientes y cuándo se les permite usar sus teléfonos. Me sentí ignorada por la chica detrás del mostrador, que jugó con su teléfono durante toda mi visita. Además, mi comida salió poco cocida y con demasiada salsa. Pedí un reemplazo, que se quemó"
Consejos
- Revise varios tipos de negocios y organizaciones, no solo restaurantes y bares. Escribe reseñas de lugares como tiendas, peluquerías y peluquerías de perros.
- Revise sus reseñas para que pueda corregir cualquier error o error tipográfico.
