Este wikiHow te enseñará qué hacer cuando no puedes ver un sitio web en particular. Si puede ver el sitio en otras computadoras, teléfonos, tabletas o redes, es posible que haya un problema con su computadora o red. Hay algunas soluciones rápidas que resolverán la mayoría de los problemas, pero es posible que tenga que ensuciarse un poco las manos.
Pasos
Parte 1 de 3: Solución de problemas
Paso 1. Averigüe si el sitio web está caído
- Si el sitio web no funciona, no hay mucho que pueda hacer hasta que vuelva a funcionar. Vuelve después de un tiempo para ver si algo cambia. Si sabe que el sitio está respaldado pero aún no puede acceder a él, borre la memoria caché de su navegador y vuelva a intentarlo.
- A veces, el sitio puede estar en funcionamiento, pero un problema de red entre su computadora y ese sitio está experimentando problemas. Si el sitio no está caído, sigue leyendo para seguir solucionando problemas.
Paso 2. Vaya al sitio web en un dispositivo o red diferente
Si el sitio web se carga en el otro dispositivo, es probable que el problema esté relacionado con su propio dispositivo o navegador web. Si el sitio web no se carga en otro lugar, es probable que el sitio web o su red tengan problemas para manejar las conexiones.
Si puede, intente cargar el sitio web en otro dispositivo conectado a la misma red (como su red Wi-Fi), así como en uno que no esté conectado a su red (como a través de datos móviles)
Paso 3. Intente visitar el sitio web en modo incógnito, privado o secreto
Si el sitio se abre bien en otro dispositivo, existe la posibilidad de que uno de los complementos o extensiones de su navegador web esté impidiendo que se cargue el sitio. Si el sitio web se carga en el modo de navegación privada de su navegador, generalmente puede resolver el problema deshabilitando las extensiones del navegador, borrando sus cookies o restableciendo su navegador a su configuración original. A continuación, se explica cómo abrir el modo privado, de incógnito o secreto en diferentes navegadores:
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Computadora:
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Chrome, Edge y Safari:
prensa Comando + Mayús + N (Mac) o Control + Mayús + N (ORDENADOR PERSONAL).
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Firefox:
prensa Comando + Mayús + P (Mac) o Control + Mayús + P (ORDENADOR PERSONAL).
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Móvil:
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Cromo:
toque los tres puntos junto a la barra de direcciones y seleccione Nueva pestaña de incógnito.
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Safari:
Toque los dos cuadrados superpuestos en la esquina inferior derecha y luego toque Privado en la parte inferior izquierda.
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Internet de Samsung:
Toque los dos cuadrados superpuestos en la parte inferior y luego toque Activar el modo secreto.
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Paso 4. Reinicie su computadora, teléfono o tableta
A menudo, un simple reinicio solucionará el problema que tiene. Después de reiniciar, intente visitar el sitio nuevamente.
Paso 5. Desactive temporalmente su programa antivirus
Su software antivirus puede estar interfiriendo con su capacidad para cargar ciertos sitios web. Intente deshabilitar el software y luego vuelva a cargar el sitio.
- Si el sitio se carga cuando su software antivirus está deshabilitado, es probable que haya una regla de firewall o alguna otra configuración en ese software que bloquee el sitio web. ¡Tenga en cuenta que esto podría deberse a que el sitio es problemático! Si está seguro de que el sitio está bien, abra su programa antivirus, busque la sección en la que puede permitir o bloquear sitios web y aplicaciones, y realice los ajustes necesarios.
- Asegúrese de volver a habilitar el antivirus una vez que haya terminado de probar.
Paso 6. Verifique la configuración de fecha y hora de su computadora
Si ve un error de seguridad al intentar cargar el sitio web, es posible que la fecha y la hora en su computadora, teléfono o tableta no sean precisas. Verifique el reloj de su computadora o dispositivo móvil para asegurarse de que esté configurado con la fecha y hora correctas.
- Si la hora o la fecha es incorrecta en Windows, haga clic en la hora en la barra de tareas, seleccione Configuraciones de fecha y horay, a continuación, cambie "Establecer la hora automáticamente" a Activado. Luego, haga clic en Sincronizar ahora para resincronizar su reloj.
- Si la hora o la fecha son incorrectas en una Mac, abra el manzana menú, seleccione Preferencias del Sistema, haga clic en Fecha y horay luego haga clic en el candado para que pueda realizar cambios. Marca la casilla junto a "Establecer fecha y hora automáticamente". Siempre que su Mac esté conectada a Internet, siempre mostrará la fecha y hora correctas.
Paso 7. Asegúrese de que no haya controles parentales habilitados
Si tiene un software de control parental, es posible que esté bloqueando el acceso a ciertos sitios web. Si tiene acceso a él, desactive el software de control parental e intente visitar el sitio web nuevamente.
Paso 8. Ejecute un análisis antimalware
Si su computadora está infectada con un virus u otro tipo de malware, es posible que tenga problemas para acceder a los sitios web. Cuando esto sucede, es posible que ciertos sitios no se carguen o que sea redirigido a un sitio web completamente diferente. Cuando ejecuta un análisis antivirus o antimalware, su software de seguridad lo guiará a través del proceso de proteger su computadora y (con suerte) restaurar el acceso a su sitio web.
Parte 2 de 3: Solucionar problemas del navegador web
Paso 1. Utilice un navegador web diferente
Si el sitio se está cargando bien en otros dispositivos pero no funciona en su navegador web (incluso en modo privado o secreto), pruebe con otro navegador. Si solo tiene un navegador instalado, puede descargar e instalar rápidamente otro navegador gratuito como Firefox, Chrome u Opera e intentar cargar el sitio web allí.
Si el sitio se carga en otro navegador, intente deshabilitar su bloqueador de anuncios en su navegador habitual, así como borrar sus cookies. A veces, los bloqueadores de anuncios y las cookies obsoletas pueden impedir que los sitios web se carguen correctamente
Paso 2. Asegúrese de que JavaScript esté activado
JavaScript está habilitado de forma predeterminada en los navegadores web. Si se ha deshabilitado JavaScript, tendrá dificultades para cargar muchos sitios populares. Verifique la configuración de su navegador para asegurarse de que esté habilitado:
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Computadora:
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Cromo:
Haga clic en el menú de tres puntos, seleccione Ajustesy luego haga clic en Avanzado en el panel izquierdo. Hacer clic Configuración del sitio en "Privacidad y seguridad". Si JavaScript está deshabilitado, haga clic en él y seleccione Permitido.
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Borde:
Haga clic en el menú de tres puntos y seleccione Ajustes. Hacer clic Cookies y permisos del sitio en el panel izquierdo y luego busque "JavaScript" en "Todos los permisos". Si dice "Permitido", estás bien. De lo contrario, haga clic en él y cambie el interruptor a Encendido.
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Firefox:
Ingrese about: config en la barra de direcciones y confirme que desea continuar. Escriba "javascript.enabled" en el campo de búsqueda y asegúrese de que el valor esté establecido en "Verdadero". Si no es así, haga doble clic en la palabra falso para que así sea.
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Safari:
Haga clic en el Safari menú, seleccione Preferenciasy luego haga clic en el Seguridad pestaña. Si "Habilitar JavaScript" no está marcado, marque la casilla ahora.
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Móvil:
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Chrome para Android:
Si está utilizando Chrome en iPhone / iPad, JavaScript está activado y no hay forma de desactivarlo. En Android, toque los tres puntos junto a la barra de direcciones, seleccione Ajustes, grifo Configuración del sitioy luego seleccione JavaScript. Si está apagado, enciéndalo ahora.
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Safari:
Abra la configuración de su iPhone o iPad y seleccione Safari. Desplácese hacia abajo y toque Avanzadoy active "JavaScript" si está desactivado.
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Internet de Samsung:
Toque el menú de tres líneas, seleccione Ajustes, escoger Avanzadoy luego active JavaScript si está deshabilitado.
Paso 3. Reinicie Firefox o Chrome (si está usando una computadora)
Si aún no puede conectarse, tanto Chrome como Firefox tienen opciones integradas para restaurar su navegador a su configuración original de fábrica. Esto puede solucionar cualquier problema con estos dos navegadores que otras opciones no resolvieron. Esto restablecerá todas sus configuraciones y accesos directos, deshabilitará las extensiones y complementos y eliminará los datos temporales del sitio.
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Cromo:
Haga clic en el menú de tres puntos, seleccione Ajustesy haga clic en Avanzado en el panel izquierdo. En "Avanzado", haga clic en Restablecer y limpiary luego haga clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
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Firefox:
En Firefox, haga clic en este enlace o péguelo en la barra de direcciones: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Cuando se le solicite, haga clic en Actualizar Firefox continuar.
Parte 3 de 3: Solucionar problemas de redes locales
Paso 1. Reinicie su módem y enrutador
Si puede acceder al sitio web en la red de datos móviles de su teléfono o tableta, pero no en su red doméstica, intente reiniciar su enrutador inalámbrico y / o módem. Es posible que el módem o el enrutador interrumpa el tráfico hacia o desde un determinado sitio web.
- Desenchufe los cables de alimentación del módem y el enrutador (si tiene uno separado) y espere aproximadamente un minuto. Los módems y enrutadores pueden verse de diferentes maneras, pero generalmente tienen una o más luces parpadeantes. El módem generalmente se conectará a un conector coaxial o conector telefónico en la pared.
- Vuelva a conectar el módem y espere a que se ilumine por completo.
- Vuelva a conectar el enrutador y espere a que se encienda por completo.
- Intente visitar el sitio web nuevamente.
Paso 2. Vacíe su caché de DNS
El DNS (sistema de nombres de dominio) es el servicio que traduce los nombres de dominio web en direcciones IP para que pueda conectarse a sitios web. Su computadora tiene una caché de DNS que podría quedar desactualizada o dañada, lo que haría que no pueda acceder a ciertos sitios web. Vaciar su caché de DNS podría ayudarlo a recuperar el acceso a sus sitios favoritos.
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Ventanas:
prensa Tecla de Windows + R, escriba cmd y luego presione Ingresar. En el indicador, ipconfig / flushdns y presione Ingresar.
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Mac:
Abre el Terminal desde el Utilidades carpeta, escriba dscacheutil -flushcache y presione Regreso. Luego escriba sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder y presione Regreso para reiniciar el servicio DNS. Se le pedirá su contraseña de administrador.
Paso 3. Pruebe diferentes servidores DNS
Los servidores DNS que su dispositivo está configurado para usar pueden estar bloqueando el sitio que está intentando visitar. Esto es común cuando se utilizan proveedores de servicios DNS que usan listas negras de seguridad para bloquear sitios maliciosos conocidos. Por lo general, su computadora estará configurada para obtener información del servidor DNS automáticamente, pero puede especificar servidores si lo desea.
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Encuentre un servidor DNS público / gratuito confiable, como los disponibles en Google, Cloudflare y OpenDNS. Querrá escribir las direcciones IP para los servidores DNS primario y secundario.
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Google:
8.8.8.8 y 8.8.4.4
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Cloudflare:
1.1.1.1 y 1.0.0.1
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OpenDNS:
208.67.222.222 y 208.67.220.220
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Verisign:
64.6.64.6 y 64.6.65.6.
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Cambie los servidores DNS en Windows:
prensa Tecla de Windows + R y escriba ncpa.cpl para abrir Conexiones de red. Haga clic con el botón derecho en su adaptador de red, seleccione Propiedades, resalte "Protocolo de Internet versión 4" en la lista y haga clic en el Propiedades botón. Para especificar servidores, seleccione Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS e ingrese las direcciones de los que desea utilizar. Si las direcciones ya están especificadas, puede reemplazarlas o puede intentar obtenerlas automáticamente para ver si eso ayuda.
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Cambie los servidores DNS en Mac:
Abra el menú de Apple, haga clic en Preferencias del Sistema, Seleccione La redy haga clic en el candado para realizar cambios. Haga clic en su conexión, haga clic en Avanzado, y luego el DNS pestaña. Ingrese los servidores a los que desea conectarse. Si las direcciones ya están especificadas, puede mover las nuevas al principio de la lista o eliminar las antiguas.
Paso 4. Desactive su servidor proxy
Si su computadora está configurada para conectarse a Internet a través de un servidor proxy, y ese servidor no funciona (o bloquea específicamente ciertos sitios web), es posible que pueda omitir el servidor proxy.
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Ventanas:
Haga clic en el menú Inicio de Windows, seleccione Ajustesy haga clic en Red e Internet. Hacer clic Apoderado en la parte inferior de la columna de la izquierda. Si hay un servidor proxy configurado y no desea usarlo, desactive "Usar un servidor proxy" en la parte inferior.
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Mac:
Haga clic en el menú de Apple, seleccione Preferencias del Sistema, haga clic en La redy luego seleccione su conexión. Haga clic en el Avanzado botón, seleccione el Proxies pestaña y desmarque cualquiera de los proxies que no desee utilizar.
Consejos
- Si no puede conectarse a ningún sitio web, podría haber un problema con su conexión a Internet. Comuníquese con el soporte técnico de su proveedor de Internet o con su administrador local para que lo ayuden a volver a conectarse.
- Si un sitio web está bloqueado por su software antivirus, servicio DNS o servidor proxy, probablemente sea por una buena razón. Ese sitio podría infectar computadoras con malware o ser malicioso.
- Aunque es poco común, a veces las redes troncales más grandes experimentan problemas que afectan a una gran cantidad de sitios web a la vez.
