Este wikiHow te enseñará cómo crear nuevas preguntas de seguridad de ID de Apple, que brindan una forma de verificar tu identidad si te bloquean tu cuenta de ID de Apple, desde el menú de iCloud en tu teléfono. Si ha olvidado sus preguntas de seguridad, también puede restablecerlas desde el sitio web de recuperación de ID de Apple.
Pasos
Método 1 de 2: Cambiar sus preguntas de seguridad
Paso 1. Abra la configuración de su iPhone
Para hacer esto, toque el ícono de engranaje gris en una de sus pantallas de inicio (o en la carpeta "Utilidades").
Paso 2. Desplácese hasta el cuarto grupo de opciones y toque iCloud
Paso 3. Toque su ID de Apple
Está en la parte superior de la página.
Si no ha iniciado sesión en este teléfono con su ID de Apple, escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña de su ID de Apple en los campos proporcionados
Paso 4. Ingrese la contraseña de su ID de Apple
Es posible que no necesite hacer esto si ha accedido recientemente a su ID de Apple.
Si está iniciando sesión en su cuenta de ID de Apple, deberá tocar Iniciar sesión aquí
Paso 5. Seleccione Contraseña y seguridad
Paso 6. Toque Cambiar preguntas de seguridad
Esto está en la parte superior de la página. Si su iPhone tiene habilitada la autenticación de dos factores, deberá deshabilitarla para ver esta configuración.
Parte de la desactivación del proceso de autenticación de dos factores incluye el establecimiento de nuevas preguntas de seguridad
Paso 7. Responda las preguntas de seguridad proporcionadas
Hágalo escribiendo la respuesta a cada pregunta en el campo debajo del texto de la pregunta.
Paso 8. Toque Aceptar
Esto está en la esquina superior derecha de su pantalla.
Paso 9. Seleccione un mensaje de pregunta de seguridad
Paso 10. Seleccione una nueva pregunta
Paso 11. Escriba la respuesta a su pregunta
Hará esto debajo del mensaje de pregunta en el campo provisto.
Paso 12. Cambie sus otras dos preguntas
Paso 13. Toque Guardar
Esto está en la esquina superior derecha de su pantalla. Si lo hace, cambiará las preguntas de seguridad de su cuenta de ID de Apple; estos cambios afectarán a todos los dispositivos que usan el mismo ID de Apple que su iPhone.
Método 2 de 2: Restablecimiento de preguntas de seguridad olvidadas
Paso 1. Abra la página web de recuperación de Apple
Puede recuperar aspectos de su cuenta de ID de Apple (por ejemplo, contraseñas y preguntas de recuperación) desde aquí.
Paso 2. Escriba la dirección de correo electrónico de su ID de Apple
Paso 3. Toque Siguiente
Está en la esquina superior derecha de la ventana de su navegador.
Paso 4. Marque la opción "Necesito restablecer mis preguntas de seguridad"
Paso 5. Toque Siguiente
Paso 6. Escriba la contraseña de su ID de Apple
Paso 7. Toque Siguiente
Paso 8. Marque la opción "Obtener un correo electrónico"
Paso 9. Toque Siguiente
Paso 10. Abra su cuenta de correo electrónico de recuperación
Esta es una cuenta separada de su dirección de correo electrónico de ID de Apple.
Paso 11. Abra el correo electrónico de Apple
Debería titularse "Restablecer las preguntas y respuestas de seguridad de su ID de Apple".
Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado (y la carpeta de actualizaciones si está usando Gmail) si no ve este correo electrónico
Paso 12. Escriba su código de recuperación en el campo de verificación en su página de ID de Apple
Este código es el código numérico de 6 dígitos que se encuentra en el cuerpo del correo electrónico (p. Ej., "123456").
Paso 13. Toque Siguiente
Paso 14. Seleccione la Pregunta de seguridad 1
Paso 15. Seleccione una nueva pregunta
Paso 16. Escriba la respuesta a su pregunta
Hará esto debajo del mensaje de pregunta en el campo provisto.
Paso 17. Cambie sus otras dos preguntas
Paso 18. Toque Siguiente
Sus preguntas de seguridad ahora se han restablecido. Este cambio afectará a todos los dispositivos que usan su ID de Apple.
