Cuando te registras para obtener una cuenta de Uber, el servicio envía automáticamente un mensaje de texto que contiene un número de verificación. Para muchos miembros, la única vez que necesitarán verificar su cuenta es cuando ingresa este número en la aplicación. Si la aplicación le solicita que verifique su información de pago tomando una foto, podría haber un problema con la tarjeta de crédito o un problema de seguridad. Obtén información sobre cómo verificar tu tarjeta de crédito o número de teléfono móvil en la aplicación Uber y qué hacer si tienes algún problema.
Pasos
Método 1 de 2: Verificación de su método de pago
Paso 1. Tenga lista su tarjeta de pago
Aunque es poco común, es posible que se le solicite inesperadamente que "verifique" su método de pago al hacer una reserva. Esto solo debería suceder si hay un problema con la tarjeta de crédito o una posible actividad fraudulenta en la cuenta. No importa la causa, la verificación de su cuenta mediante el uso de la función de cámara incorporada de la aplicación lo pondrá en funcionamiento en poco tiempo.
Paso 2. Coloque su tarjeta de pago en una superficie plana y bien iluminada
Querrá que la aplicación tenga una foto clara y nítida de su tarjeta de pago.
Paso 3. Alinee la tarjeta de modo que quede dentro del límite verde de la pantalla "Retener tarjeta aquí"
Una vez que la tarjeta esté exactamente dentro de los límites del cuadro verde, la foto se tomará automáticamente.
Paso 4. Verifique la fecha de vencimiento en el campo "Caduca"
La aplicación debería completar automáticamente la fecha de vencimiento, pero verifique dos veces la fecha indicada para asegurarse de que coincida con la de su tarjeta. Haga clic en "Listo" cuando haya terminado.
Paso 5. Adjunte su identificación con foto, si se le solicita
Uber puede solicitar una foto de la tarjeta de identificación de su estado o país. Si es así, colóquelo sobre una superficie plana como lo hizo con su tarjeta de pago, luego alinéelo dentro del límite rectangular verde. Como antes, la foto se tomará automáticamente. Haga clic en "Listo" cuando haya terminado.
- Una vez que se adjunta la información correspondiente, Uber revisará su cuenta y tendrá en cuenta la información adjunta.
- Se le notificará por correo electrónico sobre el estado de su verificación. Si necesita ayuda adicional, envíe un correo electrónico al soporte de Uber a [email protected].
Método 2 de 2: Verificación de su número de teléfono móvil
Paso 1. Instale la aplicación Uber en su teléfono inteligente
Cuando se registre para obtener una cuenta de Uber, deberá proporcionar un número de teléfono móvil que funcione para que se pueda confirmar su cuenta. Puede registrarse para obtener una cuenta Uber instalando la aplicación Uber desde App Store (iPhone) o Play Store (Android).
Paso 2. Toque "Registrarse" en la aplicación Uber, luego ingrese su información personal
En los espacios en blanco proporcionados, escriba su nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y una nueva contraseña. Toque "Siguiente" cuando esté listo para continuar.
- Si recibes un mensaje de error que dice "El número de teléfono móvil ya está en uso", es porque el número de teléfono que ingresaste ya está adjunto a otra cuenta de Uber.
- Si tiene otra cuenta, intente iniciar sesión con ella. Si no puede iniciar sesión con su otra cuenta, toque "No puedo cambiar mi correo electrónico o número de teléfono móvil" y siga las instrucciones para recuperar la contraseña.
- Si no tiene otra cuenta, complete el formulario en https://help.uber.com/locked-out para obtener ayuda de Uber.
Paso 3. Verifique sus mensajes SMS para obtener un código de verificación
Se envió un mensaje de texto automático que contenía un código de verificación de 4 dígitos al número de teléfono móvil que proporcionó. Este código deberá ingresarse en la aplicación Uber para confirmar su cuenta.
Paso 4. Ingrese el código de 4 dígitos cuando se le solicite
En la mayoría de los casos, la aplicación le pedirá automáticamente que ingrese el código de verificación poco después de recibirlo. Si este es tu caso, escríbelo en el campo para verificar tu cuenta.
Si no tiene un mensaje de texto de Uber, toque "Reenviar" para recibir un nuevo código
Paso 5. Ingrese el código de 4 dígitos cuando reserve su primer viaje
Algunos usuarios de Uber informan que no se les pide que ingresen un código de confirmación hasta que reservan su primer viaje. Una vez que haya configurado sus ubicaciones de recogida y destino, toque "Solicitar viaje ahora". Se le pedirá que ingrese el código de 4 dígitos que se le envió por mensaje de texto.
- Si no tiene un mensaje de texto de Uber, toque "Reenviar" para recibir un nuevo código. Cuando reciba ese código, ingréselo en la aplicación. Esto verificará su cuenta y lo tendrá listo para viajar.
- Si aún no ha recibido un código, deberá informar el problema a Uber mediante un formulario en su sitio de ayuda.
Consejos
- Trate de recordar la fecha de vencimiento de su tarjeta de pago para que no caduque en un momento inoportuno.
- Nunca proporcione la información de su tarjeta de crédito por correo electrónico.
