Los certificados SSL son archivos especiales que se utilizan para cifrar conexiones a servidores remotos, como los sitios que visita en la web. Si encuentra un error con respecto a SSL o un certificado (o ve un mensaje que dice que su conexión no es privada), es posible que pueda resolver el problema realizando tareas simples en su computadora. Pero si ajustar la fecha y hora de su computadora, borrar sus cookies, actualizar su navegador o borrar el estado SSL de su computadora no corrige el error, es probable que el problema sea con el certificado SSL, no con su computadora. Este wikiHow te enseñará cómo corregir errores de certificados SSL mientras navegas por la web.
Pasos
Paso 1. Verifique el mensaje de error
Existe una variedad de navegadores web, pero muchos de ellos están construidos en la misma plataforma (Chromium). Los errores pueden verse un poco diferentes según el navegador que esté usando, pero a menudo puede averiguar si el error del certificado está en su extremo (la computadora que está usando) o en el servidor si puede descifrar el mensaje de error. Si ve alguno de los siguientes errores, el problema está en el sitio web, no en su computadora:
- NET:: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET:: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
- NET:: ERR_CERT_REVOKED
- NET:: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY
- ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Paso 2. Asegúrese de que la configuración de fecha y hora de su computadora sea correcta
Si no ve uno de los errores anteriores, es posible que el problema se deba a que su computadora informa la fecha u hora incorrecta. Para asegurarse de que la fecha y la hora de su sistema no estén causando el problema, configure su computadora para que obtenga la fecha y la hora automáticamente. Así es cómo:
- En Windows, haga clic con el botón derecho en la fecha u hora en la esquina inferior derecha, haga clic en Ajustar fecha / horay luego deslice el interruptor "Establecer la hora automáticamente" 'a la posición de Encendido.
- En una Mac, haga clic en la fecha u hora en la parte superior derecha, seleccione Abrir preferencias de fecha y hora, y luego verifique el Establecer fecha y hora automáticamente caja.
Paso 3. Borre su caché y cookies
Si la hora de su sistema ya era correcta, a menudo puede resolver los errores de SSL eliminando ciertos archivos que los sitios web guardan en su computadora. Borrar sus cookies, así como borrar su caché, puede corregir una amplia variedad de errores de navegación, además de fallas en los certificados.
Paso 4. Actualice su navegador
El uso de una versión anterior de un navegador web puede provocar errores de certificado SSL y comportamientos extraños en general. Busque e instale las actualizaciones disponibles para su navegador.
También puede probar con un navegador web diferente para ver si eso resuelve el problema. Por ejemplo, si está utilizando Safari para macOS o Edge para Windows, intente instalar Chrome y verifique si puede ver el sitio web allí. Si recibe un error de SSL en dos navegadores diferentes, probablemente haya un problema con el certificado en sí
Paso 5. Borre el estado SSL de su computadora
Si ves un error de SSL cuando usas una aplicación diferente en tu computadora, como una aplicación de correo electrónico o FTP que estás usando para una red segura, borrar tu estado de SSL podría resolver el problema. Si su computadora ha guardado una versión incorrecta del certificado SSL, puede eliminarlos.
En una Mac, presione Comando + barra espaciadora 'para abrir la búsqueda de Spotlight, escriba llavero y luego haga clic en Acceso a llavero para abrir la aplicación. Hacer clic acceso en el panel izquierdo, luego haga clic en Certificados en "Categoría" a la izquierda. Elimine el certificado que le está causando problemas haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Borrar.
Paso 6. Restaure la configuración predeterminada de su navegador
Si borrar los datos de su navegador y actualizar su software no funcionó, su problema puede estar relacionado con la configuración de su navegador. En ese caso, restablecer su navegador a su configuración original deshabilitará las extensiones y configuraciones que podrían estar interfiriendo con el certificado.
Consejos
- Todos los sitios web que comienzan con "https:" tienen certificados SSL o TLS.
- La mayoría de los navegadores le permitirán saber si no está conectado a un sitio web encriptado mostrando un icono de candado desbloqueado junto a la dirección del sitio.
