Puedes cambiar fácilmente de teléfono de Verizon en línea en tu página Mi Verizon. Los teléfonos deben estar activos y también deben estar en el mismo plan antes de comenzar este proceso.
Pasos
Parte 1 de 2: Parte uno: Selección de teléfonos para el conmutador
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de Verizon
Ve a la página de inicio de Verizon Wireless y localiza el cuadro "Iniciar sesión en Mi Verizon" cerca de la parte superior de la página.
- La página de inicio de Verizon Wireless se puede encontrar en:
- Escriba su número de teléfono móvil o ID de usuario en el cuadro de inicio de sesión y, a continuación, haga clic en el botón "Iniciar sesión".
- Cuando se le solicite, ingrese su contraseña y haga clic en el botón "Continuar". Debería ser redirigido a la página de inicio de "Mi Verizon".
Paso 2. Vaya a la página "Activar o cambiar de dispositivo"
Busque el encabezado "Administrar mi dispositivo" en el panel izquierdo. Debajo de este encabezado, busque y haga clic en el enlace "Activar o cambiar de dispositivo".
- Esto debería redirigirte a la página "Activar o cambiar de dispositivo".
- Tenga en cuenta que solo puede hacer esto si es propietario de una cuenta o administrador de cuentas.
- También tenga en cuenta que los únicos dispositivos que aparecerán en esta página son los del mismo plan. No puede cambiar de dispositivo activo con alguien de otro plan. Si desea cambiar su dispositivo actual con un reemplazo cubierto actualmente por otro plan, el dispositivo al que desea cambiar debe desactivarse primero. Después de eso, puede activar el dispositivo de reemplazo de la misma manera que activaría un nuevo dispositivo.
Paso 3. Seleccione el primer dispositivo
Elija el primer dispositivo que desea cambiar haciendo clic en él. Haga clic en "Siguiente" para continuar.
- Puede resaltar cualquiera de los dos dispositivos entre los que desea alternar. El orden no importa.
- Asegúrese de que la burbuja "Seleccionar" correcta esté completa antes de hacer clic en el botón "Siguiente".
- Después de hacer clic en "Siguiente", será redirigido a la página "Seleccione una de las opciones siguientes".
Paso 4. Elija la opción "Cambiar dispositivo"
En la página "Seleccione una opción debajo", haga clic en la burbuja de selección junto a la opción "Cambiar dispositivo".
- No hagas clic todavía en el botón "Siguiente".
- La otra opción de la página es "Activar dispositivo". Esta opción debe seleccionarse si desea activar un teléfono antiguo o un teléfono nuevo, pero no debe seleccionarse al cambiar dos teléfonos activos en el mismo plan.
Paso 5. Seleccione el segundo dispositivo
Debajo de la opción "Cambiar dispositivo", debería ver las palabras "Seleccione el número de teléfono con el que desea cambiar". Haga clic en el cuadro desplegable debajo de esa línea y seleccione el número de teléfono del dispositivo con el que desea intercambiar.
Cuando seleccione el número de teléfono, el modelo del teléfono y la imagen deberían aparecer en la pantalla. Una vez que haya confirmado que esta es la opción correcta, presione el botón "Siguiente" para continuar
Paso 6. Envíe el código de confirmación a su teléfono
Verizon Wireless le pedirá que envíe un código de autorización en línea a uno de sus dispositivos móviles. Selecciona el dispositivo que deseas usar y luego haz clic en el botón "Envíame el código por mensaje de texto".
- Este paso se realiza por motivos de seguridad. No podrá finalizar el proceso sin el código de autorización.
- Todos los dispositivos que figuran actualmente en su plan deberían aparecer debajo de sus opciones. El dispositivo que seleccione recibirá un mensaje de texto gratuito con el código de autorización.
- Cuando haces clic en el botón "Envíame el código por mensaje de texto", deberías ser redirigido a la página "Verificación del cliente". El código debe enviarse simultáneamente a su dispositivo seleccionado.
Paso 7. Verifique su dispositivo
En unos minutos, debería recibir el código de verificación por mensaje de texto.
- Si no recibe el mensaje de texto, verifique los otros dispositivos de su plan en caso de que haya seleccionado accidentalmente el dispositivo incorrecto.
- Solo puede pasar al siguiente paso una vez que tenga el código.
- Si no recibe el código, regrese a su computadora y haga clic en "¿No recibió el código?" enlace en la página "Verificación del cliente". Siga las instrucciones en pantalla para que le reenvíen el código o para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Verizon Wireless.
Paso 8. Ingrese el código
Regrese a su computadora y escriba su código de autorización en línea en el cuadro debajo de las palabras "Código de autorización en línea".
- Deberá escribir el mismo código en el cuadro "Confirmar código de autorización en línea" debajo.
- Después de escribir el código en los lugares apropiados, haga clic en el botón "Confirmar" para continuar.
Parte 2 de 2: Parte dos: Realizar cambios adicionales
Paso 1. Haga una copia de seguridad de sus contactos, si lo desea
Se le dará la opción de hacer una copia de seguridad de su lista de contactos antes de completar el cambio.
- Si desea hacer una copia de seguridad de sus contactos digitalmente, hágalo ahora. Si no, continua al siguiente paso.
- Realice una copia de seguridad de sus contactos con el método recomendado para su dispositivo. Si no sabe cómo hacer una copia de seguridad de sus contactos con su dispositivo, haga clic en el enlace "Ver instrucciones de copia de seguridad para su teléfono actual" en la página "Hacer una copia de seguridad de sus contactos".
- Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus contactos para ambos dispositivos involucrados en el cambio. Una vez que esto se haya completado, haga clic en el botón "Siguiente" para continuar.
Paso 2. Actualice sus planes
Si uno de sus dispositivos no es compatible con el plan al que se cambiará, se le pedirá que actualice su plan.
- Verizon Wireless debería mostrarle automáticamente el plan mínimo que puede seleccionar para ese dispositivo móvil. Revise los detalles, incluido el costo del nuevo plan, luego haga clic en el botón "Siguiente".
- Sin embargo, si tiene un dispositivo compatible con SIM, también deberá cambiar manualmente las tarjetas SIM. En lugar de un botón "Siguiente", deberá hacer clic en el botón "Transferir SIM".
Paso 3. Cambie las tarjetas SIM
Cuando sea necesario, debe ser redirigido a la página "Transferir tarjetas SIM". Siga las instrucciones en pantalla para cambiar de tarjeta SIM antes de continuar.
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El proceso exacto puede variar según sus dispositivos, pero los pasos generalmente seguirán el mismo patrón:
- Apague ambos dispositivos y retire las cubiertas traseras de cada uno.
- Busque las tarjetas SIM. Por lo general, deben estar en la esquina inferior izquierda de sus respectivos teléfonos.
- Desliza cada tarjeta SIM hacia arriba para quitarla del dispositivo.
- Inserte cada tarjeta SIM en el otro dispositivo deslizándola en la ranura SIM vacía. Asegúrese de que la superficie de contacto mire hacia abajo mientras hace esto.
- Vuelve a colocar la tapa trasera de cada teléfono para completar el proceso.
Paso 4. Confirme el cambio
Una vez que se hayan configurado todos los cambios y detalles adicionales, haga clic en el botón "Confirmar cambios" en la parte inferior de la pantalla final.
- Esto debería finalizar el proceso y cambiar los números de teléfono en sus dos teléfonos seleccionados. Para verificar los resultados, llame a ambos teléfonos desde una línea separada y verifique que suene el correcto cuando lo llamen.
- Tenga en cuenta que si hizo una copia de seguridad de sus contactos antes de finalizar el cambio, es posible que deba restaurar esos contactos después de finalizar el cambio.
Consejos
- Si no puede cambiar de teléfono en línea, llame a la línea de Servicio al cliente al: 1-800-922-0204
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Alternativamente, vaya a su tienda Verizon Wireless más cercana y pídale a un empleado que lo ayude a hacer el cambio manualmente. Traiga ambos dispositivos y una factura de teléfono reciente para su cuenta al hacer el cambio.
Localice su tienda Verizon Wireless más cercana visitando la página del localizador de tiendas:
