Una cola de impresión es el software que maneja todos los trabajos de impresión que se envían a una impresora. Si su impresora no funciona y sus trabajos de impresión siguen atascados, es posible que deba borrar la cola de impresión. Antes de borrar la cola de impresión de la impresora, asegúrese de que su trabajo esté guardado y de que no haya ningún otro problema que afecte sus trabajos de impresión. Luego, puede ir a la configuración de su computadora y borrar la cola de impresión de la impresora para que se eliminen todos los trabajos de impresión fallidos. Una vez que se eliminan, debería poder imprimir sus documentos nuevamente sin ningún problema.
Pasos
Método 1 de 3: Borrar una cola de impresión en Windows 8 y 10
Paso 1. Haga clic en el menú de inicio
El menú de inicio se parece a 4 cuadros azules. Si no puede encontrar el menú de inicio en su pantalla, presione el botón en su teclado que parece 4 cuadros negros y la tecla "S" al mismo tiempo para abrir el menú.
Paso 2. Busque "Services.msc" en el cuadro de búsqueda
El cuadro de búsqueda debe estar ubicado en el menú que apareció cuando hizo clic en iniciar. Después de escribir "Services.msc" en el cuadro de búsqueda, presione la tecla "Enter" en su teclado.
Paso 3. Seleccione "Cola de impresión" en la ventana que aparece
La ventana debe decir "Servicios" en la parte superior. En el lado derecho de la ventana, desplácese por la lista de servicios hasta que encuentre la etiqueta "Cola de impresión". Los servicios deben estar en orden alfabético. Haga clic en "Cola de impresión" para que la columna se resalte en azul.
Paso 4. Haga clic en “Reiniciar el servicio
”Busque este botón en el lado izquierdo de la ventana“Servicios”. Lo encontrará debajo del botón "Detener el servicio" y encima de "Descripción".
Paso 5. Intente imprimir su documento nuevamente
Vuelva al programa desde el que estaba imprimiendo y extraiga el documento en el que estaba trabajando. Haga clic en el botón "Imprimir" en el programa. El documento debería imprimirse ahora.
Método 2 de 3: Borrar una cola de impresión en OS X
Paso 1. Abra el menú de Apple
Para abrir el menú, haga clic en el icono del menú de Apple en su pantalla. El icono de menú es una pequeña imagen de una manzana sombreada.
Paso 2. Haga clic en “Preferencias del sistema
”Busque" Preferencias del sistema "cerca de la parte superior del menú de Apple.
Paso 3. Haga clic en "Impresoras y escáneres" en la ventana emergente
En su lugar, puede decir "Imprimir y escanear" o "Imprimir y enviar por fax". Si tiene problemas para encontrarlo, busque el ícono que parece una impresora y haga clic en él.
Paso 4. Seleccione su impresora de la lista de impresoras
La lista de impresoras se encuentra en el lado izquierdo de la ventana "Impresoras y escáneres". Si no está seguro de cómo se llama su impresora, verifique el exterior de la impresora para obtener un nombre y número de modelo. Luego, busque ese nombre y número en la lista de impresoras y haga clic en él para que quede resaltado en azul.
Paso 5. Haga clic en el botón menos en la parte inferior de la lista de impresoras
El botón menos parece un signo menos. Después de hacer clic en él, la impresora seleccionada debe eliminarse de la lista de impresoras. Esto borrará cualquier trabajo de impresión que se haya enviado a la impresora.
Paso 6. Haga clic en el botón más en la parte inferior de la lista de impresoras
El botón más parece un signo más. Después de hacer clic en él, debería aparecer una nueva ventana que dice "Agregar" en la parte superior.
Paso 7. Seleccione su impresora de la lista de impresoras en la ventana "Agregar"
Es posible que deba desplazarse por la lista de otras impresoras cercanas para encontrar la suya. Una vez que lo encuentre, haga clic en él para que quede resaltado en azul.
Paso 8. Haga clic en el botón "Agregar" en la esquina inferior derecha de la ventana
Esto agregará su impresora nuevamente a la lista de impresoras. Cierre la ventana "Agregar" después de agregar su impresora a la lista.
Paso 9. Intente imprimir de nuevo
Vaya al programa en el que está trabajando y haga clic en el botón "Imprimir". Seleccione su impresora de la lista de opciones e imprima su documento. Ahora debería imprimirse.
Método 3 de 3: descartar otros problemas
Paso 1. Asegúrese de que su impresora esté enchufada y tenga energía
Mira tu impresora. Si todas las luces están apagadas, es posible que no tenga energía, lo que podría ser la razón por la que sus trabajos de impresión no se realizan. Verifique si el cable de la impresora está enchufado. Si no lo está, conéctelo e intente imprimir nuevamente para ver si el problema está resuelto.
Paso 2. Verifique si su impresora tiene algún error
Busque en la impresora cualquier luz parpadeante o mensaje de error. Un atasco de papel o poca tinta puede ser la razón por la que su impresora no funciona. Ocúpese de los mensajes de error antes de borrar la cola de impresión de la impresora. Una vez que desaparezcan los mensajes de error, intente imprimir algo para ver si se resuelve el problema.
Paso 3. Guarde su trabajo en el programa desde el que está intentando imprimir
Una vez que esté seguro de que no hay nada más que cause fallas en sus trabajos de impresión, debe borrar la cola de impresión de la impresora. Sin embargo, al hacerlo, se eliminarán todos los trabajos de impresión anteriores, así que asegúrese de haber guardado todo su trabajo antes de continuar. Cuando haya terminado de borrar la cola de impresión de la impresora, puede recuperar el trabajo guardado e intentar imprimirlo nuevamente.
