El servicio U-verse de AT&T ofrece programación de televisión, servicio telefónico y acceso a Internet de alta velocidad a través de un solo enrutador. Si necesita acceder al enrutador para realizar cambios en su red, conecte su computadora a su red y luego navegue hasta la interfaz web del enrutador. Una vez que haya aprendido cómo acceder a la interfaz web (y algunos consejos para la solución de problemas en caso de que algo salga mal), podrá realizar cambios en poco tiempo.
Pasos
Parte 1 de 2: Conexión a la red
Paso 1. Busque el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi en el costado de su enrutador U-verse
Para acceder a la configuración del enrutador, deberá utilizar una computadora (o dispositivo móvil con un navegador web) conectado a la red del enrutador. Comience por determinar el nombre y la contraseña del punto de acceso Wi-Fi de U-verse.
- El nombre del punto de acceso Wi-Fi está impreso junto a “Nombre de la red Wi-Fi”. Comienza con "ATT" o "2WIRE".
- La contraseña está directamente debajo del nombre de la red, junto a "Contraseña de Wi-Fi".
Paso 2. Conecte su computadora a la red Wi-Fi
El proceso es diferente según el tipo de computadora que esté utilizando.
- Mac: haz clic en el ícono del aeropuerto (Wi-Fi) en la barra de menú, luego elige el nombre de la red Wi-Fi en el costado de tu enrutador. Cuando se le solicite, ingrese la contraseña de Wi-Fi.
- Windows: haga clic en el icono de Wi-Fi en la esquina inferior derecha de la pantalla, luego seleccione el nombre de la red Wi-Fi de la lista. Ingrese la contraseña de Wi-Fi cuando se le solicite.
- Si no puede conectarse a Wi-Fi, ejecute un cable Ethernet desde el puerto de red de su computadora al puerto LAN en el enrutador. La computadora debería entonces conectarse automáticamente a la red.
Paso 3. Abra un navegador web en la computadora
Cualquier navegador (por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox) servirá.
Paso 4. Escriba
https://192.168.1.254
en la barra de direcciones, luego presione ↵ Entrar.
Esto cargará la interfaz web del enrutador. Dependiendo del modelo de su enrutador, puede llegar a una pantalla de contraseña, o puede ser llevado a una página con una lista de configuraciones.
Si la página de configuración no se carga, consulte estos consejos para la resolución de problemas
Paso 5. Ingrese la contraseña del sistema si se le solicita
La mayoría de los enrutadores de U-verse no tienen una contraseña de enrutador estándar. Si su modelo muestra una página que solicita una contraseña del sistema, busque en el costado del enrutador una etiqueta que contenga el texto “Contraseña del sistema” (NO la contraseña de Wi-Fi), e ingréselo.
- Si se requiere una contraseña del sistema pero no hay una "contraseña del sistema" impresa en su enrutador, intente dejar el campo en blanco.
- Si ninguna de las contraseñas funciona, llame a AT&T para obtener asistencia o restablezca el enrutador a su configuración original de fábrica.
Paso 6. Navegue a través de la interfaz web de su enrutador
Ahora que ha llegado a la interfaz web, tiene acceso completo a su enrutador. El diseño de las pantallas de configuración varía según el modelo de enrutador U-verse.
Parte 2 de 2: Solución de problemas
Paso 1. Retire el cable de alimentación de la parte posterior del enrutador y déjelo desenchufado durante treinta segundos
Si no puede conectarse a su enrutador U-verse a través de Wi-Fi o Ethernet, es posible que deba reiniciar el dispositivo. Después de esperar treinta segundos, vuelva a enchufar el enrutador y déle tiempo para que se inicie, luego intente conectarse.
Paso 2. Busque la dirección IP de su enrutador
Si no puede abrir la interfaz web del enrutador conectando la dirección predeterminada (
https://192.168.1.254
), es posible que la dirección predeterminada se haya cambiado inadvertidamente.
- Windows: presiona ⊞ Win + R, escribe cmd y presiona ↵ Enter. Escribe ipconfig y presiona ↵ Enter. La dirección junto a Puerta de enlace predeterminada es la dirección que debe usar para conectarse al enrutador.
- Mac: abre el menú de Apple y selecciona "Preferencias del sistema". Haga clic en "Red", luego seleccione su conexión de red activa. La entrada de dirección "Enrutador" indica la dirección de su enrutador.
Paso 3. Mantenga presionado el botón "Restablecer" en el enrutador durante 15 segundos para restaurarlo a la configuración de fábrica
Si la información de inicio de sesión no funciona o la conexión se agota, reiniciar el enrutador podría solucionar el problema. Es posible que deba usar el extremo de un clip para presionar el botón, ya que es bastante pequeño.
- Restablecer el enrutador borrará cualquier cambio de configuración que haya realizado.
- El nombre y la contraseña de la red inalámbrica volverán a cambiar a los impresos en la etiqueta del enrutador.
- Llame a AT&T para obtener ayuda. Si aún no puede acceder a su enrutador, es posible que esté experimentando un problema de hardware. Llame al soporte técnico para obtener consejos adicionales para la solución de problemas.
Consejos
- No es posible cambiar la configuración de DNS en su enrutador U-verse. Si necesitas cambiar la configuración de DNS, tendrás que cambiarla en tu computadora (que anulará la configuración del enrutador) o conectar un enrutador diferente a tu puerta de enlace de U-verse.
- Para cambiar la contraseña del sistema de su enrutador, conéctese a la interfaz web y, a continuación, haga clic en "Funciones de red principales". Desde allí, seleccione "Contraseña del sistema", luego ingrese la contraseña deseada en los espacios en blanco.
