Hay docenas de problemas que pueden hacer que una computadora se bloquee inesperadamente. Afortunadamente, suele ser bastante fácil diagnosticar la mayoría de los problemas comunes. Incluso si no puede encontrar el problema exacto, generalmente no es difícil hacerse una idea del problema general y solucionar algunas posibles soluciones. Como nota, la mayoría de las explicaciones aquí cubrirán PC y portátiles con Windows. Sin embargo, los mismos problemas subyacentes se seguirán aplicando si está ejecutando Linux o posee una Mac; su solución específica puede involucrar diferentes menús o software. Recuerde, si alguna vez no se siente seguro para solucionar un problema determinado, siempre puede llevarlo a un especialista en tecnología para que lo haga.
Pasos
Método 1 de 10: cables sueltos / desenchufados
Paso 1. Un solo cable desenchufado o suelto puede hacer que sea imposible arrancar o causar fallas
En el caso de que su PC se bloquee aleatoriamente y no vuelva a encenderse, este es un problema probable. Si su computadora está encendida pero la pantalla está en negro, este también es un posible diagnóstico. En otros casos, esta no es una causa muy común de fallas en sí, pero también es uno de los problemas más fáciles de solucionar, por lo que este es un buen lugar para comenzar.
- Una gran señal de que este es el problema es si su computadora se bloquea cuando la golpea o la mueve.
- Verifique el cable que va desde la toma de corriente a la PC y la PC al monitor. Pruebe varios enchufes de pared solo para asegurarse de que no tenga un fusible en cortocircuito o un enchufe defectuoso, e intente cambiar de VGA, DisplayPort o HDMI a una de las otras opciones de pantalla utilizando un cable nuevo y probando un puerto de pantalla nuevo.
- Si tiene una PC personalizada, verifique los cables interiores donde los pines PCI van desde su placa base a sus ventiladores, GPU (unidad de procesamiento de gráficos) y PSU (unidad de fuente de alimentación). Esos cables ocasionalmente se aflojan si la PC se mueve.
- Si no tiene una PC personalizada y no sabe cómo funcionan los componentes internos, no se moleste en hurgar dentro de la carcasa de la PC. Es poco probable que el problema sea una conexión interior floja, y es más probable que provoque otro problema que que lo solucione.
Método 2 de 10: software incompatible
Paso 1. Un programa incompatible puede confundir su computadora y provocar fallas
Los programas no son universales; ciertos programas están diseñados para ciertos sistemas operativos (o versiones de un sistema operativo). Si su computadora falla cada vez que ejecuta un programa específico que instala, o si acaba de instalar algo y ahora su computadora se apaga aleatoriamente, intente desinstalar el programa.
- Si no puede encontrar el programa problemático, haga una copia de seguridad de los archivos esenciales en un disco duro externo e intente usar la herramienta de recuperación de Windows (o WayBack Machine en Mac) para revertir su computadora a una versión anterior antes de que comenzaran estos problemas.
- Desfragmente su disco duro después de desinstalar el programa para eliminar los archivos temporales y evitar que obstruyan su máquina.
- Como nota, si esto sucede con un software relativamente nuevo, a menudo es una señal de que necesita actualizar sus controladores o BIOS (sistema básico de entrada / salida). También podría significar que su computadora no tiene suficiente RAM.
Método 3 de 10: malware
Paso 1. Los programas maliciosos pueden desconectar una computadora y provocar apagones
Si algo más se siente “mal” en su computadora, podría ser un virus. Esta no es una razón muy común para las fallas (el software malintencionado quiere que su computadora esté encendida, no apagada), por lo que puede ser que el virus esté interfiriendo con un proceso o programa en segundo plano que está causando las fallas. A continuación, le indicamos cómo puede empezar a solucionar este problema:
- Arranque en modo seguro manteniendo presionado el botón de mayúsculas mientras reinicia su computadora (o presionando F4 o F11 después de reiniciar normalmente, dependiendo de su versión de Windows). Esto evitará que el problema se vuelva loco mientras trabaja en la computadora.
- Elimine todos los archivos temporales con la herramienta Liberador de espacio en disco que está instalada en su computadora y descargue un programa antivirus (para una buena opción gratuita, MalwareBytes se considera la opción más consistente). Ejecute un análisis completo.
- Si el programa identifica algún problema, los pasos para solucionarlo serán específicos para ese virus específico. Por lo general, puede encontrar información sobre la solución con solo buscar en línea.
Método 4 de 10: errores de registro
Paso 1. Estos errores pueden hacer que su sistema operativo se apague inesperadamente
Incluso pueden conducir al temido BSOD (pantalla azul de la muerte). El registro es básicamente el índice de su sistema operativo: contiene todos los archivos "invisibles" que su computadora necesita para funcionar. Un registro extraviado o dañado puede provocar muchos errores. En teoría, puede editar el registro manualmente, pero es excepcionalmente peligroso y confuso si no sabe lo que está haciendo. Esta es su mejor oportunidad para solucionar uno de estos:
- Descarga un programa de limpieza del registro. CCleaner es gratuito y se considera una de las opciones más fáciles. Wise Registry Cleaner es otra buena opción.
- Ejecute el programa para que escanee su registro en busca de valores o errores faltantes. Si tu computadora sigue fallando mientras haces esto, pruébalo en modo seguro.
- Si el programa identifica un error, permita que solucione el problema automáticamente. Si no encuentra nada, no es un error de registro o necesita un profesional para ayudar a identificar el problema manualmente.
- Si eres un usuario de Apple con un error de registro, tendrás que llevar la computadora a una tienda Apple para que lo arreglen. Apple hace que sea bastante difícil solucionar estos problemas sin ayuda adicional.
Método 5 de 10: Problemas con los controladores
Paso 1. La actualización de los controladores puede solucionar bloqueos aleatorios o específicos de la tarea
Si su computadora falla cuando abre ciertos programas o realiza una tarea específica, es posible que tenga un controlador dañado o desactualizado. Los controladores son aparentemente instrucciones sobre cómo su computadora realiza una determinada tarea, y requieren actualizaciones periódicas para garantizar que su computadora no se "confunda" acerca de cómo se supone que funciona algo. A continuación, le indicamos cómo localizar y solucionar el problema:
- Escriba "Buscar actualizaciones" en el menú de inicio y haga clic en eso. Deje que Windows escanee su computadora en busca de actualizaciones de controladores. Si no hay ninguno, eso no significa necesariamente que esté libre, así que continúe con el siguiente paso. Sin embargo, si se actualiza, suponga que el problema está resuelto por ahora.
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En el menú de inicio, busque "Historial de confiabilidad" y abra el programa. Escanee la lista en busca de programas que aparezcan más de una vez.
- Para los programas de la lista, vaya al directorio de instalación, haga clic en él y haga clic con el botón derecho para ver si hay una opción de "actualizar" o "buscar actualizaciones". Si no lo hay, busque en línea y descargue el controlador actualizado del fabricante
- Para los componentes de la lista (es decir, una CPU, una tarjeta RAM), busque "Administrador de dispositivos" en el menú de inicio, ábralo y busque el componente específico. Haga clic derecho en él cuando lo encuentre y seleccione "actualizar controlador".
Método 6 de 10: sectores defectuosos
Paso 1. Si tiene una unidad de disco duro de la vieja escuela, puede desmoronarse con el tiempo
Los discos duros se dividen en secciones, llamadas sectores. Si un sector se daña, se estropeará. No puede reparar los sectores dañados físicamente, pero si es un problema de software el que causa el problema, puede repararlo. Dale una oportunidad a estas soluciones:
- En el explorador de archivos, haga clic con el botón derecho en su disco duro y seleccione "Propiedades". Vaya a la pestaña "Herramientas" y seleccione el botón "Verificar". Si hay un error, seleccione "Escanear unidad" en su lugar. Espere que esto tome algunas horas si su sector es malo.
- En el símbolo del sistema, escriba "sfc / scannow" y presione Intro. No cierre el símbolo del sistema y espere a que el escaneo y la reparación terminen de ejecutarse.
- Si el problema persiste, vaya al símbolo del sistema y escriba "CHKDSK". Deje que se ejecute ese proceso. Pueden pasar algunas horas si hay un sector defectuoso.
- Si nada de eso funciona, descargue una herramienta de reparación de controladores de disco duro, como MiniTool, para escanear su disco y repararlo. Si hay un error de registro o algún otro problema asociado con una partición defectuosa (que es común), esto debería solucionar el problema.
- Si nada de esto funciona, su disco duro probablemente esté dañado físicamente, lo que significa que no es mucho para este mundo. Va a morir pronto, respalde todo ahora.
- Un disco duro defectuoso también puede hacer un clic o un zumbido que no hacía antes.
Método 7 de 10: sobrecalentamiento
Paso 1. La mayoría de las computadoras se apagarán a ciertas temperaturas
Si la tarjeta gráfica o la unidad de procesamiento de la computadora se calientan demasiado, pueden dañarse. La mayoría de las computadoras modernas se apagarán automáticamente antes de que esto suceda, pero si es una computadora más vieja, simplemente se ralentizará y fallará. Esto puede suceder debido a un ventilador roto, PSU (unidad de fuente de alimentación) sobrecargada, acumulación de polvo o falta de ventilación.
- Si la computadora está en un gabinete, descansando sobre una alfombra, o si es una computadora portátil y descansa sobre una tela, mueva la computadora a un área donde pueda tomar algo de aire. Si esto no soluciona el problema y no se siente cómodo jugando con los componentes internos, llévelo a un taller de reparación para que lo arreglen.
- Si un ventilador no está funcionando, deberá reemplazarlo. En una PC, abra el panel lateral si no es transparente y encienda la computadora para ver si hay un ventilador que no funciona. Ejecute un programa intenso para que los fanáticos de la GPU se pongan en marcha y los revisen también.
- Si el AIO o la CPU tiene un problema de enfriamiento, deberá reemplazar esas piezas.
- Por lo general, es necesario reemplazar una fuente de alimentación sobrecargada.
- Para una computadora portátil o Mac, llévela a un especialista en reparaciones calificado. Estas reparaciones son bastante difíciles si no tienes experiencia en manipular componentes internos.
- Una computadora sucia también puede provocar problemas de sobrecalentamiento. Si abre el panel lateral y se da cuenta de que los componentes están cubiertos de polvo, es hora de realizar una limpieza.
Método 8 de 10: Componentes sucios
Paso 1. Si no ha limpiado su PC en años, es probable que este sea el problema
Hay rejillas de ventilación y ventiladores que introducen aire frío en su computadora para enfriar los componentes. Si nunca limpia la computadora y está colocada en un gabinete o en el suelo, es posible que necesite una buena limpieza profunda.
- Apaga tu computadora y desenchufa todo. Presione el botón de encendido durante 10 segundos para descargar la electricidad almacenada. Si posee una pulsera antiestática, póngala para mantener seguros sus componentes internos.
- No hagas esto sobre la alfombra y no te metas los calcetines. Coloque la computadora de costado y retire el panel lateral.
- Utilice aire comprimido para eliminar el polvo acumulado en sus componentes. No toque nada directamente, aunque mantenga el dedo en los ventiladores para evitar que giren mientras limpia el polvo.
- Si puede, desenrosque el ventilador en la parte superior del disipador de calor de su CPU y sople aire a través de las aletas dentro del disipador de calor.
Método 9 de 10: sobrecarga de RAM
Paso 1. Si la ejecución de programas complejos o la multitarea provoca un bloqueo, podría ser la RAM
La RAM (memoria de acceso aleatorio) es básicamente un almacenamiento a corto plazo que utiliza su computadora para abrir y ejecutar programas. Si su computadora tiene menos de 16 GB de RAM y está intentando ejecutar Blender, hacer trabajos de AutoCAD, grabar música o hacer algo excepcionalmente complejo, su PC puede bloquearse, congelarse y fallar.
- Normalmente, puede saber si esto es un problema si su computadora se ralentiza o se congela mucho antes del bloqueo. Cuando eso suceda, abra el administrador de tareas. Si su memoria está funcionando aproximadamente al 50-100% cuando está retrasada, tiene problemas de RAM.
- Básicamente tienes dos opciones aquí. Si tiene ranuras disponibles en su placa base, puede actualizar su RAM u obtener una computadora nueva. Si su computadora tiene más de 5 a 7 años, probablemente sea mejor reemplazarla.
- Es muy poco probable que este sea el problema a menos que su computadora tenga entre 5 y 7 años o más y solo tenga 4 GB u 8 GB de RAM. El caso de la esquina es si tiene 16 GB y está tratando de hacer algo súper complejo.
- Los problemas para ejecutar algo como Blender o AutoCAD también pueden indicar que su GPU no está a la altura del trabajo o está funcionando mal. Obtener una GPU más rápida o una con más VRAM (RAM de video) podría ser la solución que necesita.
Método 10 de 10: Requisitos de actualización del BIOS
Paso 1. Es poco probable, pero una BIOS desactualizada podría provocar fallas
Haga una copia de seguridad de su computadora antes de continuar. El BIOS es un chip en su placa base que esencialmente le dice a su computadora cómo funcionan las entradas y salidas básicas (BIOS es la abreviatura de sistema básico de entrada / salida). Si su placa base necesita una actualización de BIOS, puede causar algunos problemas extraños, incluidos bloqueos aleatorios. Actualizar su BIOS podría resolver sus problemas.
- Si instala el BIOS incorrecto, podría provocar algunos problemas extravagantes. A menos que tenga una buena razón para sospechar que su BIOS está desactualizado, probablemente no valga la pena jugar con este.
- Intente buscar actualizaciones en UEFI (interfaz de firmware extensible unificada) de su computadora. Este menú se verá diferente de una marca de PC a otra, pero normalmente puede acceder a él reiniciando y presionando F2, la tecla de borrar o la tecla de escape cuando aparezca el primer logo en su pantalla.
- Si no puede actualizar su BIOS desde UEFI, puede buscar actualizaciones en el sitio web del fabricante de su placa base.
- Si cree que su BIOS necesita una actualización, consulte la página del fabricante de la placa base para ver si han mencionado alguna actualización diseñada específicamente para reparar un problema que está causando fallas.
