Si su iPhone está bloqueado y no conoce su contraseña, puede restablecer su dispositivo para borrar todo su contenido y restaurar sus datos personales si creó previamente una copia de seguridad. Hay tres formas de restablecer un iPhone bloqueado: restaurar usando iTunes, restablecer usando la función Buscar mi iPhone o restaurar usando el modo de recuperación.
Pasos
Método 1 de 3: Restaurar usando iTunes
Paso 1. Conecte el iPhone a su computadora con un cable USB
Debes usar la misma computadora que usaste inicialmente para sincronizar tu iPhone con iTunes. iTunes se iniciará automáticamente al reconocer su dispositivo.
Si iTunes le pide que ingrese un código de acceso, o si nunca ha sincronizado el iPhone con iTunes en su computadora, siga los pasos descritos en el Método tres para restablecer su iPhone usando el modo de recuperación
Paso 2. Espere a que iTunes sincronice automáticamente su iPhone con su computadora y cree una copia de seguridad
Si iTunes no sincroniza automáticamente su iPhone, haga clic en el icono de su iPhone en iTunes, luego haga clic en "Sincronizar"
Paso 3. Haga clic en "Restaurar iPhone" cuando iTunes haya terminado de sincronizar y hacer una copia de seguridad de su iPhone
Paso 4. Seleccione la opción "Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes" cuando su iPhone muestre la pantalla de configuración
Paso 5. Seleccione su iPhone en iTunes, luego haga clic en el archivo de respaldo más reciente
iTunes restablecerá y desbloqueará su iPhone, así como también restaurará sus datos personales.
Método 2 de 3: Uso de Buscar mi iPhone
Paso 1. Vaya al sitio web de iCloud en https://www.icloud.com/#find en cualquier dispositivo o computadora e inicie sesión con su ID de Apple y contraseña
Si no habilitó anteriormente la función Buscar mi iPhone a través de iCloud, no puede restablecer su iPhone con este método. Siga los pasos descritos en el Método Tres para restaurar su iPhone usando el modo de recuperación
Paso 2. Haga clic en "Todos los dispositivos" en la parte superior de su sesión de iCloud y seleccione su iPhone
Paso 3. Haga clic en “Borrar iPhone
” iCloud restablecerá y borrará todo el contenido de su iPhone, así como su código de acceso.
Paso 4. Seleccione la opción para restaurar sus datos personales desde una copia de seguridad de iCloud, o siga las instrucciones en pantalla para configurar su dispositivo como nuevo
Su iPhone ahora se reiniciará y desbloqueará.
Método 3 de 3: Restaurar usando el modo de recuperación
Paso 1. Conecte su iPhone a una computadora usando un cable USB
Paso 2. Inicie la aplicación iTunes
iTunes tardará unos minutos en reconocer tu iPhone.
Si iTunes no está instalado en su computadora, vaya al sitio web de Apple en https://www.apple.com/itunes/download/ para descargar e instalar la última versión de iTunes
Paso 3. Mantenga presionados los botones "Sleep / Wake" y "Home" en su iPhone al mismo tiempo hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación
La pantalla del modo de recuperación se mostrará después de que desaparezca el logotipo de Apple.
Paso 4. Haga clic en "Restaurar" cuando iTunes le informe que se detectó un problema con su dispositivo
iTunes descargará e instalará cualquier actualización de software existente, que puede tardar hasta 15 minutos en completarse.
Si su iPhone tarda más de 15 minutos en instalar las actualizaciones, es posible que su iPhone haya salido del modo de recuperación. Repita los pasos 3 y 4 antes de continuar
Paso 5. Espere a que iTunes termine de restablecer su iPhone, luego siga las instrucciones en pantalla para configurar su dispositivo como nuevo
Su iPhone ahora se reiniciará y desbloqueará.
