Este wikiHow te mostrará cómo restablecer un perfil de eHarmony en una PC o Mac. Restablecer su perfil y los resultados del cuestionario en eHarmony no es fácil, pero se puede hacer con un poco de paciencia. Ciertos eventos de la vida, como someterse a una cirugía mayor o cambiar sus metas de vida, pueden calificarlo para volver a contestar el cuestionario. Sin embargo, si prefiere eliminar su cuenta por completo y comenzar desde cero, puede hacerlo en su lugar.
Pasos
Método 1 de 2: Solicitar restablecer su perfil de eHarmony
Paso 1. Vaya a la página de ayuda Restablecer perfil en un navegador web
Paso 2. Haga clic en Haga clic aquí junto a Correo electrónico: para iniciar un correo electrónico.
Debería ver esto cerca de la esquina inferior derecha de la ventana. Se le pedirá que inicie sesión o ingrese su dirección de correo electrónico para iniciar el correo electrónico.
- En el correo electrónico, querrá incluir la información de su cuenta, como su nombre, y lo que lo califica para un restablecimiento de perfil. Puede que obtenga o no una respuesta.
- Puede decir algo como "Hola, mi nombre es [nombre]. Recientemente pasé por un cambio importante en mi vida [explique qué es] y esperaba volver a contestar mi cuestionario de relación. ¿Me pueden ayudar a hacer eso?"
Paso 3. Programe una hora para volver a tomar el cuestionario
Una vez que reciba una respuesta por correo electrónico de Atención al cliente de su solicitud del Paso 2, puede configurar una fecha y hora para volver a tomar el Cuestionario y configurar un nuevo perfil.
Puede continuar una vez que reciba otra respuesta por correo electrónico del servicio de atención al cliente
Paso 4. Vaya a https://eharmony.com en un navegador web e inicie sesión en su cuenta
Paso 5. Siga las indicaciones para volver a contestar el cuestionario
eHarmony lo guiará a través de los mismos pasos que seguiría si estuviera creando un nuevo perfil, incluido preguntar su nombre, dónde vive y comenzar el cuestionario de relación
Método 2 de 2: Cerrar su perfil de eHarmony
Paso 1. Vaya a https://eharmony.com en un navegador web
Inicie sesión si aún no lo ha hecho
Paso 2. Haga clic en la flecha junto a su foto de perfil
Esto se centra en la parte superior del sitio. Se desplegará un menú.
Paso 3. Haga clic en Configuración de la cuenta
Paso 4. Haga clic en el mosaico Facturación
Paso 5. Haga clic en Cerrar cuenta
Esto está en la parte inferior derecha del sitio. Aparecerá una ventana emergente para confirmación. Haga clic para cerrar su cuenta.
Si desea volver a abrir su cuenta, no continúe con el siguiente paso, vuelva a https://eharmony.com, inicie sesión y haga clic en Volver a abrir mi cuenta
Paso 6. Envíe un correo electrónico a [email protected]
Utilice el asunto "Eliminar la información de mi cuenta" para indicar que desea que se borre su cuenta. Haga esto solo si desea eliminar completamente su cuenta e información.
Si elimina su información, deberá volver a realizar el proceso de registro
Paso 7. Cree una nueva cuenta en eharmony
Después de 10 días, su información debe eliminarse por completo y puede crear un nuevo perfil. Para hacer eso:
- Navegue a https://eharmony.com en un navegador web
- Ingrese su nombre y ubicación en el cuadro "Comience gratis hoy".
- Haga clic en Vamos.
