Este wikiHow te enseñará cómo comunicarte con el servicio de atención al cliente de ASOS y solicitar la desactivación de tu cuenta mediante un navegador de Internet. Tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y confirmar la información de su cuenta para que la desactiven.
Pasos
Paso 1. Abra el sitio web de ASOS en su navegador de Internet
Escribe www.asos.com en la barra de direcciones y presiona ↵ Enter o ⏎ Return en tu teclado.
Paso 2. Haga clic en el botón Ayuda y preguntas frecuentes en la parte superior derecha
Este botón se encuentra sobre el ícono de Cuenta en la esquina superior derecha de la página. Se abrirá la página de Atención al cliente.
Paso 3. Desplácese hacia abajo y haga clic en ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO
Puede encontrar este botón debajo de "¿NO PUEDE ENCONTRAR LO QUE ESTÁ BUSCANDO?" encabezado en la parte inferior de la página.
- También puede seleccionar otra opción aquí y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de Twitter, Facebook o Messenger.
- Dependiendo de su región, es posible que pueda hacer clic en CHATEA AHORA aquí, e inicie un chat en línea en vivo con un miembro del equipo de soporte.
Paso 4. Seleccione Técnico en la página ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO
Se le pedirá que seleccione un motivo más específico en la categoría Técnica.
Paso 5. Seleccione Tengo problemas para iniciar sesión
Esto abrirá un formulario de contacto debajo del cuestionario.
Paso 6. Ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y ubicación en el formulario de contacto
Ingrese toda la información requerida en el formulario para ayudar al servicio de atención al cliente a encontrar su cuenta en su base de datos.
Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico correcta asociada con su cuenta de ASOS
Paso 7. Explique que desea eliminar su cuenta en el campo del mensaje
Haga clic en el campo de texto debajo de "Más información que pueda proporcionarnos …" y explique que desea que se elimine su cuenta de ASOS.
Paso 8. Incluya su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de facturación y dirección de correo electrónico
Toda esta información es necesaria para confirmar su propiedad de la cuenta. Asegúrese de incluirlo todo en su mensaje.
Paso 9. Haga clic en el botón ENVIAR
Esto enviará su mensaje. En breve recibirá una respuesta del equipo de atención al cliente en su correo electrónico.
