Este wikiHow te enseñará cómo reiniciar tu módem sin tener que desconectar físicamente la unidad. Desafortunadamente, aunque el reinicio de un enrutador se puede lograr a través de una red, generalmente no es posible reiniciar un módem a menos que tenga una unidad combinada de enrutador / módem. Si su proveedor de servicios de Internet (ISP) instaló un enrutador cuando se inscribió en su servicio, es posible que pueda llamarlos y pedirles que reinicien su red por usted.
Pasos
Método 1 de 2: reinicio de un módem híbrido
Paso 1. Asegúrese de tener un módem híbrido
Un módem híbrido combina su enrutador y su módem en una sola carcasa, lo que significa que solo tiene un elemento de Internet conectado a su línea DSL. Si tiene un módem híbrido, debería poder reiniciar su módem reiniciando su enrutador.
Si su proveedor de servicios de Internet (ISP) le entregó su módem y es independiente de su enrutador, pase al siguiente método
Paso 2. Asegúrese de estar conectado a la red del módem
Si bien no necesita caminar físicamente hacia el módem, su computadora debe estar conectada a la red del módem para reiniciarlo de forma remota.
Paso 3. Busque la dirección IP de su enrutador
Puede hacer esto tanto en computadoras Windows como en computadoras Mac.
Paso 4. Abra un navegador web
Deberá acceder a la página de su enrutador / módem a través de Internet.
Paso 5. Ingrese la dirección IP
En la barra de direcciones del navegador, escribe la dirección IP de tu enrutador, luego presiona ↵ Enter. Esto debería abrir la página de su enrutador / módem.
Paso 6. Inicie sesión en la página de su enrutador
Si se le solicita, ingrese su nombre de usuario y contraseña.
Si no estableció un nombre y contraseña, estas credenciales probablemente estén en el manual o en la parte inferior / posterior de la unidad combinada de enrutador / módem
Paso 7. Busque la opción "Reiniciar"
Dado que los diferentes modelos de módem tienen diferentes diseños de página, es posible que tenga que hurgar en la configuración de la página. Intente buscar la opción de reinicio en cualquiera de las siguientes áreas:
- Avanzado
- Ajustes
- Configuración
- Ayudar
- Utilidades
Paso 8. Haga clic en la opción Reiniciar
Nuevamente, la apariencia de este botón variará dependiendo de su enrutador, por lo que puede decir cualquier cosa desde Reiniciar para Ciclo de poder. Al hacer clic en él, el enrutador / módem híbrido conectado se reiniciará.
Paso 9. Espere a que el enrutador y el módem terminen de reiniciarse
Esto puede tardar desde unos segundos hasta unos minutos. Una vez que la unidad termine de reiniciarse, la Internet de su computadora debería volver a conectarse.
Método 2 de 2: reinicio del módem de un ISP
Paso 1. Asegúrese de calificar para este método
Si alquila su módem de un ISP (por ejemplo, Xfinity o CenturyLink), puede intentar llamar a su ISP y pedirle que reinicie su módem. No todos los ISP harán esto por usted, pero es la única forma de reiniciar un enrutador propiedad de un ISP cuando está lejos de la red.
Por lo general, esto no funcionará si no alquila su módem a un ISP
Paso 2. Determine quién es su ISP
Si no sabe quién es su ISP y está lejos del módem, probablemente pueda averiguarlo consultando su factura de cable en línea o los cargos en el extracto de su tarjeta de crédito o débito.
Paso 3. Busque el número de soporte técnico de su ISP
Puede hacer esto yendo a https://www.google.com/ en un navegador web, buscando el nombre de su ISP y la frase "número de teléfono de servicio al cliente", y revisando los números de teléfono en los resultados de búsqueda.
Por ejemplo, para ver el número de teléfono de Comcast, debe escribir el número de teléfono de servicio al cliente de Comcast en Google y presionar ↵ Enter para ver el número de teléfono en la parte superior de los resultados de búsqueda
Paso 4. Llame a su ISP
Marque el número de servicio al cliente para hacerlo. Por lo general, esto dará como resultado un saludo automático.
Paso 5. Navegue por las indicaciones automáticas
Deberá indicar que desea hablar con un representante antes de continuar; este proceso variará según el ISP, así que siga las instrucciones habladas hasta que llegue a una persona real.
Paso 6. Presente al representante la información de su cuenta
Cuando se le pregunte, dígale al representante su número de teléfono, su número de cuenta y / o su dirección.
No todos los representantes de ISP requerirán toda esta información. Del mismo modo, algunos ISP necesitarán más información (por ejemplo, su fecha de nacimiento) para confirmar su cuenta
Paso 7. Pídale al representante que reinicie su módem
Si pueden reiniciar el módem, deberían hacerlo, aunque es posible que le pidan que confirme cierta información de la cuenta antes de reiniciar oficialmente su módem.
