Cuando su cable se apaga inesperadamente o la salida de su cable carece de sonido o muestra una imagen granulada, es muy probable que esto tenga que ver con su configuración actual. Si bien llamar a la compañía de cable para ayudar a resolver el problema puede ayudar, es posible que en realidad se encuentre en una situación en la que un pequeño mal funcionamiento requiera la solución o el procedimiento de solución de problemas más simple.
Pasos
Método 1 de 3: Comprobación del decodificador de cable o DVR
Paso 1. Apague y luego encienda su dispositivo
Es posible que su DVR o caja de cable haya funcionado mal y requiera un ciclo de energía. En el dispositivo, mantenga presionado el botón de encendido durante diez segundos para apagarlo. Si continúa sin apagarse, puede desenchufar el cable de alimentación del tomacorriente durante 15 segundos, luego volver a enchufarlo y esperar 30 segundos. Presione el botón de encendido para volver a encender el dispositivo.
Paso 2. Revise el código de error en su dispositivo
Su dispositivo puede tener un conjunto específico de números o errores en su pantalla que indican un problema. Consulte la guía del usuario o el sitio web del proveedor de cable para obtener más detalles sobre cómo resolver el problema.
Es posible que tenga una caja de cable diferente, como un dispositivo Motorola o una caja de cable Scientific Atlanta, que depende de la región en la que se encuentre, lo que requerirá que verifique códigos de error específicos según el fabricante
Paso 3. Verifique los cables de su dispositivo
Asegúrese de que el cable coaxial (cable de la antena) no esté suelto entre el dispositivo y el televisor. Asegúrese de que el cable entre en las entradas y salidas adecuadas entre el decodificador de cable y las pantallas de televisión.
Intente utilizar un tipo de cable coaxial RG (Guía de radio) más fuerte, como el RG-6, que proporciona una intensidad de señal más fuerte para garantizar la mejor calidad de imagen posible
Método 2 de 3: Verificación de la pantalla del televisor
Paso 1. Verifique la integridad de la señal directamente
Puede comprobar que la señal del cable funciona conectando el enchufe de su decodificador a su televisor directamente. Asegúrese de quitar cualquier otra conexión que pueda causar interrupciones o retrasos, como una videograbadora, un DVD, una consola de juegos, un protector contra sobretensiones u otros dispositivos.
Paso 2. Descarte otros dispositivos por los que se pasan
Es posible que uno de sus dispositivos esté produciendo una imagen que no sea compatible con su pantalla. Verifique para asegurarse de que su televisor pueda recibir una señal específica de su dispositivo de paso a través.
Paso 3. Muestre la entrada de video correcta
Verifique dónde está conectada la entrada de video en su televisor y confirme con la configuración de "Entrada" de su televisor. Compruebe si el televisor está en el canal 03 o en el canal 04 o si la entrada debe configurarse en CATV, AV1, AV2, Video 1, HDMI u otras entradas de video similares.
Método 3 de 3: llamar a su proveedor de cable
Paso 1. Revise su límite de activación
Si está intentando utilizar su decodificador de cable después de mudarse a una nueva ubicación. Esto está diseñado dentro del propio decodificador y es posible que deba restablecer el límite de activación llamando a su proveedor.
Paso 2. Pague sus facturas a tiempo
Asegúrese de que no haya pagos atrasados, ya que esto puede desactivar su servicio hasta que se procese el pago.
Paso 3. Verifique las interrupciones reportadas
A veces, su proveedor de cable tendrá tiempo de inactividad debido al mantenimiento programado o condiciones climáticas severas que interfieren con la entrega de su servicio. Pueden dar un tiempo estimado en el que se reanudarán los servicios, ya sea en su sitio web o a través de su línea de atención al cliente.
Video: al utilizar este servicio, es posible que cierta información se comparta con YouTube
Consejos
El estándar actual para cableado coaxial es RG-6. RG (Radio Guide) indica el tipo de cable coaxial con un número que indica la fuerza de sus componentes. RG-59 era el estándar anterior que se ha vuelto obsoleto debido a los televisores de alta definición. RG-59 tiene un conductor más pequeño que produce una señal más débil y tiene menos blindaje que causa más interferencia. Los cables RG-6 tienen un conductor más grande y un blindaje más fuerte que produce una mejor señal en general
Advertencias
- Asegúrese de colocar la caja de cable en un área bien ventilada y asegúrese de que no tenga polvo.
- Los cables coaxiales que conducen a su casa deben estar conectados a tierra. Si su cable coaxial se calienta o comienza a chispear, llame inmediatamente a su departamento de bomberos y luego llame a su proveedor de cable. Los cables coaxiales sin conexión a tierra o incorrectamente conectados a tierra son una ocurrencia rara.
- No coloque otros dispositivos electrónicos sobre su decodificador de cable, ya que esto puede causar problemas con la ventilación de su decodificador de cable.
