Si actualizó accidentalmente su cuenta de Bumble u olvidó cancelar una suscripción, pagarla puede ser realmente frustrante cuando no desea el servicio. Lamentablemente, Bumble afirma claramente que cualquier compra que realice no es reembolsable. Sin embargo, todavía hay algunas soluciones que puede probar que pueden ayudarlo a recuperar su dinero. También le mostraremos cómo cancelar suscripciones definitivamente para que no se le vuelva a cobrar en el futuro.
Pasos
Pregunta 1 de 6: ¿Bumble ofrece reembolsos?
Paso 1. Desafortunadamente, Bumble no otorga reembolsos directamente
De acuerdo con sus Términos y condiciones, cualquier compra realizada en la aplicación Bumble no es reembolsable, por lo que no puede solicitar un reembolso a través de ellos, incluso si realiza una compra accidental. Trate de no entrar en pánico por gastar dinero en la aplicación de inmediato, ya que hay algunas otras opciones que puede probar fuera de Bumble.
Si vive en Arizona, California, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Rhode Island o Wisconsin, puede cancelar una suscripción antes de la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha de suscripción sin penalizaciones ni obligaciones
Pregunta 2 de 6: ¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Paso 1. Existe la posibilidad de que la App Store reembolse su compra
Si está utilizando Bumble en un iPhone, vaya a https://reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su ID de Apple y contraseña. Haga clic en el menú desplegable con la etiqueta "Me gustaría …" y seleccione "Solicitar un reembolso". Luego, seleccione el motivo por el que desea un reembolso y elija Bumble de la lista de compras. Finalmente, haga clic en el botón Enviar.
- No puede solicitar un reembolso si el cargo aún está pendiente.
- Es posible que su reembolso tarde entre 30 y 60 días en aparecer.
Paso 2. Google Play te da 48 horas después de una compra para solicitar un reembolso
Si acaba de realizar su compra, todavía tiene tiempo para obtener su reembolso. Visite https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=es y seleccione la cuenta de Google que utilizó para realizar su compra. Seleccione Bumble de la lista de compras recientes que aparece y continúe siguiendo las indicaciones. Cuando hayas terminado, envía el formulario y espera un correo electrónico o una notificación de Play Store.
Por lo general, recibirás una respuesta sobre tu reembolso en un plazo de 1 a 4 días hábiles
Pregunta 3 de 6: ¿Cómo cancelo una suscripción a Bumble en un iPhone?
Paso 1. Finalice la suscripción desde el menú Medios y compras en su configuración
Abra la aplicación Configuración en su iPhone y toque su nombre en la parte superior de la pantalla. Haga clic en la opción "Medios y compras" de la lista y luego toque en "Ver cuenta". Inicie sesión con su ID de Apple si es necesario y toque "Suscripciones". Luego busque Bumble en la lista y toque "Cancelar suscripción".
Después de cancelar, su perfil de Bumble seguirá activo y seguirá teniendo las ventajas de su suscripción a Bumble hasta la fecha de vencimiento indicada
Pregunta 4 de 6: ¿Cómo cancelo una suscripción a Bumble en un Android?
Paso 1. Busque Bumble en la configuración de suscripción de su cuenta en Play Store
Abra la aplicación Google Play Store en su teléfono y haga clic en el menú en la parte superior de la pantalla. Vaya a "Cuenta" y abra la página "Suscripciones" para ver todo lo que está suscrito actualmente. Encuentra Bumble en la lista y tócalo para que aparezca la opción "Cancelar".
Tu perfil de Bumble seguirá activo y podrás usar la aplicación con normalidad. Si aún queda tiempo antes de la fecha de vencimiento de su suscripción, seguirá teniendo acceso a sus ventajas hasta que se agote
Pregunta 5 de 6: ¿Eliminar la aplicación o mi perfil de Bumble cancela una suscripción?
Paso 1. No, podrían cobrarle si no cancela oficialmente la suscripción
Cuando desinstala la aplicación, su cuenta y suscripciones permanecen activas. Incluso eliminar su perfil por completo no finaliza una suscripción a través de su tienda de aplicaciones. Si desea asegurarse de no pagar una suscripción, vaya a su tienda de aplicaciones y cancele la suscripción manualmente.
Pregunta 6 de 6: ¿Cómo me comunico con Bumble si tengo un problema?
Paso 1. Complete el formulario de contacto para comunicarse con ellos por correo electrónico
Si bien Bumble no otorga reembolsos, aún puede hacerles cualquier otra pregunta que tenga. Puede encontrar el formulario a través del botón "Contacto y preguntas frecuentes" en la aplicación o completarlo en línea. Seleccione el tipo de pregunta que tiene de la lista y proporcione su nombre y dirección de correo electrónico en los cuadros de texto correspondientes. Elija el modo Bumble y la plataforma que está utilizando antes de continuar. Luego, escribe tu problema con la mayor descripción posible. Envíe su mensaje y observe su correo electrónico para obtener una respuesta.
- Puede acceder al formulario de contacto aquí:
- Puede encontrar respuestas a muchos problemas comunes en las preguntas frecuentes aquí:
Paso 2. Intente hacer preguntas a través de la cuenta de Twitter de Bumble Support
Si tiene algún problema, intente escribir un tweet en la cuenta @BumbleSupport. Incluya su identificador e intente describir el problema que tiene con el mayor detalle posible. Envíe su tweet y espere una respuesta de ellos. Es posible que le pidan DM directamente a la cuenta o que responda con más información para ayudarlo.
- Puede acceder a la cuenta de soporte aquí:
- Bumble Support responde de lunes a jueves de 9 a. M. A 8 p. M. CST, y de viernes a domingo de 10 a. M. A 6 p. M.
- Tuitear al soporte de Bumble no garantiza que obtendrá un reembolso, pero al menos podrá hablar con un representante real.
Advertencias
- Bumble no tiene un número de teléfono con el que pueda comunicarse, por lo que cualquiera que encuentre en línea podría ser spam.
- Solicitar un reembolso no siempre garantiza que obtendrá uno. Si no puede obtener una, asegúrese de cancelar las suscripciones antes de que se le cobren de nuevo.
