Facebook permite a los usuarios interactuar utilizando un método de comentarios bastante simple que publica las respuestas a cada publicación. Los amigos pueden comentar sobre actualizaciones de estado, fotos, enlaces y más. Los comentarios de Facebook difieren dependiendo de si está interactuando con perfiles personales o administrando páginas. Por lo tanto, aprenda los conceptos básicos de los comentarios en Facebook y luego refine sus respuestas con estas mejores prácticas.
Pasos
Parte 1 de 3: Conceptos básicos de comentarios en Facebook
Paso 1. Cree un perfil de Facebook personal
Debe ser parte del sistema de Facebook para comentar en cualquier perfil o página. Si desea crear una página para su empresa, deberá comenzar por crear un perfil personal que sirva como administrador de la página de Facebook.
Paso 2. Hazte amigo de las personas con las que quieres interactuar
La mayoría de los perfiles de Facebook limitan la interacción a las personas que han solicitado conectarse, en lugar de permitir que el público comente.
- Use la barra de búsqueda en la parte superior de su perfil para encontrar amigos según sus nombres.
- Empiece a utilizar las sugerencias de Facebook una vez que tenga algunos amigos. Haz clic en la pestaña Amigos debajo de tu foto de portada. Luego, haz clic en el botón "Buscar amigos". Desplácese por la sección titulada "Personas que tal vez conozca". Envíe una solicitud de amistad a cualquier persona con la que desee interactuar.
- Regrese a la pestaña Amigos para encontrar amigos a través de su dirección de correo electrónico. Busque la sección que dice "Buscar contactos personales" en el lado derecho de la página. Ingrese su correo electrónico de Hotmail, Yahoo, AOL o iCloud. Haga clic en el botón "Buscar amigos" y le dará permiso a Facebook para importar contactos de correo electrónico e invitarlos a ser amigos.
Paso 3. Busque empresas, organizaciones y medios que le gusten utilizando la misma barra de búsqueda
Haga clic en "Me gusta" para obtener las actualizaciones de su página de Facebook y poder comentar en sus páginas.
Paso 4. Haga clic en el botón Inicio en su perfil para ver la sección de noticias con las actualizaciones de estado de sus amigos y páginas
Debería ver un nuevo flujo de actualizaciones cada pocos minutos.
También puede acceder a su News Feed a través de aplicaciones de Facebook de terceros. Una vez que haya descargado la aplicación en su teléfono, tableta o computadora, ingrese los detalles de su cuenta de Facebook y haga clic en las secciones "Inicio" o "Noticias"
Paso 5. Elija una actualización de estado o una publicación sobre la que le gustaría comentar
Coloca el cursor sobre él. Haga clic en el cuadro "Comentarios" para ver otros comentarios y habilitar sus propios comentarios.
Paso 6. Desplácese hasta la parte inferior de los comentarios existentes
Escriba su comentario en el cuadro. Cuando esté satisfecho, presione "Enter" para publicar su comentario en Facebook.
Paso 7. Edite su comentario colocando el cursor sobre él
Busque el lápiz que aparece a la derecha de la columna resaltada y haga clic en él. Haga clic en "Editar" y cambie su texto para corregirlo.
Su comentario incluirá la fecha y hora de la última edición que realizó. Los amigos pueden hacer clic en el enlace "Editado" debajo del comentario para ver lo que cambió
Paso 8. Elimina tu comentario por completo resaltándolo y haciendo clic en el ícono de lápiz
Elija "Eliminar" en el cuadro desplegable. Confirma que deseas eliminar el comentario.
Tenga en cuenta que es posible que aún exista un registro de su comentario en los servidores de Facebook
Parte 2 de 3: Comentar las mejores prácticas
Paso 1. Incluya a otras personas en sus comentarios para aumentar su interacción
Escriba el nombre de perfil de la persona que desea incluir, luego seleccione su perfil de la lista de coincidencias de perfil que se completarán automáticamente. Una vez que haya enviado su comentario, recibirán una notificación de que están incluidos.
También puede incluir una referencia a una página de Facebook mediante el mismo método. # * Escriba un símbolo arroba (@), luego escriba el nombre de la página para seleccionarla
Paso 2. No publique fotos, enlaces o palabras obscenas en Facebook
Puede ser eliminado del sitio por usar discursos de incitación al odio, desnudez, intimidación o acoso, como se indica en los Estándares de la comunidad de Facebook. Los comentarios de Facebook que son abusivos o amenazantes también pueden resultar en intervención policial y encarcelamiento.
Paso 3. Informe los comentarios inapropiados yendo a la publicación en la que aparece el comentario
Cuando parezca más grande, busque el botón "Opciones". Seleccione "Informe" en la lista de opciones.
Paso 4. Utilice los comentarios de las páginas a su favor
Puede utilizar las páginas de Facebook como una forma de ponerse en contacto con un departamento de servicio al cliente u obtener más ayuda con un producto.
Paso 5. No comente con enojo en ninguna página
Incluso si elimina un comentario, la gente lo verá mientras tanto. Las palabras escritas rara vez comunican humor, sarcasmo o pasión de la forma en que lo hacen las palabras pronunciadas.
Parte 3 de 3: Comentar las mejores prácticas para empresas
Paso 1. Haga preguntas en las publicaciones de su página de Facebook para animar a comentar
Debes estar preparado para revisar la página con frecuencia cuando publiques para mejorar el éxito de tu publicación a través de comentarios.
Paso 2. Active Respuestas
Las páginas de Facebook tienen la opción de habilitar respuestas y comentarios. Esto significa que usted y sus fans pueden presionar un botón de respuesta para responder directamente a un solo comentario.
- Vaya a la página que administra. Solo los administradores de la página podrán habilitar las respuestas.
- Seleccione "Editar página" en la parte superior. Haga clic en la pestaña Configuración.
- Desplácese hasta encontrar la palabra "Respuestas". Haga clic en Editar para habilitar la función y seleccione "Permitir respuestas a comentarios en mi página". Guardar cambios.
Paso 3. Utilice los comentarios de Facebook como una herramienta de servicio al cliente
No elimine los comentarios negativos ni las preguntas sobre la utilidad de su producto. Responda agradeciendo a la persona por el comentario y dirigiéndola hacia información útil.
Paso 4. Cuidado con los trolls
Si alguien está utilizando comentarios abusivos o controvertidos, es posible que busque incitar argumentos en su página. Bloquea a un usuario que crees que es un troll colocando el cursor sobre su última publicación y haciendo clic en "Eliminar y prohibir usuario".
Una vez que hayas baneado a la persona, no podrá comentar tus publicaciones
Paso 5. Responda a todos los comentarios
A menos que la persona simplemente escriba una exclamación, considere agradecer a sus fans o incluir otros enlaces a más información. Una vez que su página de Facebook se vuelve popular, puede volverse más selectivo con sus respuestas.
