A partir de octubre de 2017, Microsoft ya no emite actualizaciones de Windows Phone distintas de las relacionadas con problemas de seguridad. Estas actualizaciones de seguridad permanecerán disponibles hasta la fecha de soporte final, que es el 10 de diciembre de 2019. Este wikiHow te enseñará cómo asegurarte de que tu Windows Phone tenga las actualizaciones más recientes de Microsoft.
Pasos
Método 1 de 2: uso de Windows 10 Mobile
Paso 1. Conecte su Windows Phone a una fuente de alimentación
Su teléfono debe estar completamente cargado o conectado a la corriente antes de comenzar una actualización.
- Asegúrese de que su teléfono tenga al menos 500 MB de espacio libre antes de intentar una actualización.
- Si aún no está conectado a Wi-Fi, debería hacerlo ahora.
Paso 2. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio
Aparecerá una lista de mosaicos.
Paso 3. Toque el mosaico Todas las configuraciones
Debe estar en la esquina inferior derecha de la lista de mosaicos.
Paso 4. Desplácese hacia abajo y toque Actualización y seguridad
Es la opción con dos flechas curvas.
Paso 5. Toque Actualización del teléfono
Está al principio de la lista.
Paso 6. Toque Buscar actualizaciones
Si no hay ninguna actualización disponible, verá un mensaje que dice que ya está ejecutando la última versión. Si hay una actualización disponible, verá su número de versión.
Paso 7. Toque la actualización y siga las instrucciones en pantalla
Su teléfono con Windows ahora descargará e instalará las actualizaciones más recientes.
Método 2 de 2: uso de Windows 8.1 Mobile
Paso 1. Conecte su Windows Phone a una fuente de alimentación
Su teléfono debe estar completamente cargado o conectado a la corriente antes de comenzar una actualización.
- Asegúrese de que su teléfono tenga al menos 500 MB de espacio libre antes de intentar una actualización.
- Si aún no está conectado a Wi-Fi, debería hacerlo ahora.
Paso 2. Deslice el dedo hacia la izquierda en la pantalla de inicio
Esto abre su lista de aplicaciones.
Paso 3. Desplácese hacia abajo y toque configuración
Está hacia la parte inferior del menú.
Paso 4. Toque actualización del teléfono
Está cerca de la mitad de la pantalla.
Paso 5. Toque buscar actualizaciones
Está cerca de la parte superior de la página. Después de unos segundos, verá un mensaje en la parte superior de la pantalla que le indica si hay una actualización disponible.
Paso 6. Toque instalar para actualizar su Windows Phone
Si hay una actualización disponible, este botón aparecerá en la parte superior de la página. Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar la actualización. Su teléfono se reiniciará automáticamente cuando se complete la actualización.
- Para instalar la actualización en otro momento, seleccione una hora en el menú "Hora de instalación preferida".
- Si no hay ninguna actualización disponible, verá un mensaje que dice "Su teléfono está actualizado".
Consejos
Descargue su actualización a través de Wi-Fi si es posible, para evitar un uso intensivo de datos o interrupciones en el servicio a través de su conexión de datos
Advertencias
- Si su teléfono está atascado entre cualquiera de los procesos y si no puede usar el teléfono o restablecerlo, llévelo al centro de servicio más cercano y solicíteles que también actualicen su teléfono.
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Si su teléfono se atasca en la página del engranaje giratorio:
- Conecte su cargador y cargue su teléfono durante al menos una hora.
- Enciende tu teléfono presionando y manteniendo presionada la tecla de encendido hasta que el teléfono vibre. El teléfono debería poder iniciarse ahora.
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Si el teléfono no muestra la pantalla de inicio, es necesario proporcionar un reinicio suave. Un reinicio suave borra todo el contenido del teléfono.
- Desconecte el cargador, mantenga presionado Botón de encendido + Bajar volumen hasta que el teléfono vibre.
- Cuando el teléfono vibre, mantenga presionado Bajar volumen hasta que el teléfono muestre un signo de exclamación.
- Presione las teclas en el siguiente orden: Subir volumen, Bajar volumen, Encender y Bajar volumen.
- Espere a que su teléfono se reinicie. Esto debería mostrar los engranajes giratorios durante un máximo de 5 minutos y reiniciar el dispositivo.
