Si cambia su tarjeta SIM Galaxy S4 y ha olvidado su contraseña de protección de privacidad, tiene muy pocas opciones para restablecerla. Idealmente, debe comunicarse con su operador y hacer que lo restablezcan por usted; sin embargo, en caso de apuro, es posible que pueda restablecer manualmente su contraseña reinstalando el firmware original de su Samsung con un par de herramientas gratuitas. Tenga en cuenta que necesitará una PC para este proceso y el uso de la herramienta Flash necesaria anulará la garantía de su teléfono.
Pasos
Parte 1 de 3: Descarga de la herramienta SP Flash
Paso 1. Abra su motor de búsqueda preferido
SP Flash Tool es una utilidad que puede utilizar para reinstalar el firmware original de su teléfono. Si bien hacerlo anulará la garantía, tiene la mayor posibilidad de funcionar la primera vez (a diferencia de un restablecimiento de fábrica).
Paso 2. Haga clic en la opción "Windows"
Esto está directamente debajo de la captura de pantalla de SP Flash Tool en el medio de la página; al hacer clic en esta opción, se le solicitará la descarga del archivo de la herramienta SP Flash.
Si está ejecutando Linux, puede hacer clic en la opción "Linux 64 Bit" en su lugar
Paso 3. Espere a que se descargue su archivo
Dependiendo de su velocidad de Internet, esto puede demorar hasta 20 minutos.
Paso 4. Navegue hasta su archivo
Una vez que su archivo haya terminado de descargarse, deberá buscarlo en su computadora para poder extraer su contenido.
Su archivo debe estar en su carpeta "Descargas" habitual a menos que haya seleccionado manualmente una ubicación diferente
Paso 5. Haga clic derecho en su archivo y haga clic en la opción "Extraer"
La mayoría de las computadoras tienen un programa de extracción integrado para archivos comprimidos; si el suyo no lo hace, puede descargar cualquiera de los varios programas de descompresión gratuitos.
WinZip y 7-Zip son opciones gratuitas de buena reputación para Windows
Paso 6. Abra su archivo extraído
Ahora que su herramienta SP Flash está descargada, es el momento de descargar el firmware original de su Samsung.
Parte 2 de 3: Descarga de firmware de stock
Paso 1. Abra su motor de búsqueda preferido
Cuando se envió su Samsung Galaxy S4, tenía instalado el firmware de fábrica, los procesos y configuraciones del teléfono de fábrica. El primer paso para eliminar la contraseña de protección de privacidad de su teléfono es descargar ese mismo firmware de un sitio de terceros para que pueda volver a instalarlo en su dispositivo.
Paso 2. Escribe "Samsung Galaxy S4 stock firmware" en tu motor de búsqueda
Está buscando firmware de stock específico del operador, por lo que puede agregar el nombre de su operador al final de esta consulta de búsqueda si no puede encontrar nada relevante. Los resultados de su búsqueda variarán según la versión de su teléfono y la información de su operador; Sin embargo, en términos generales, debes ceñirte a sitios que parezcan de buena reputación.
Este sitio es una fuente decente para la mayoría de los principales operadores (por ejemplo, Verizon, AT&T, etc.)
Paso 3. Descarga el firmware de tu teléfono
Nuevamente, su proceso para hacerlo variará, pero la mayoría del firmware se descargará en un archivo.zip (un formato de archivo comprimido).
La descarga puede tardar hasta una hora en completarse
Paso 4. Navegue hasta su archivo
Una vez que su archivo haya terminado de descargarse, deberá ubicarlo en su computadora para poder extraer su contenido.
Su archivo debe estar en su carpeta "Descargas" habitual a menos que se especifique lo contrario
Paso 5. Haga clic derecho en su archivo y haga clic en la opción "Extraer"
Debe estar familiarizado con este proceso de la extracción de Flash Tools.
En aras de la simplicidad, extraiga su firmware original en el mismo directorio que utilizó para la herramienta SP Flash (por ejemplo, su escritorio)
Paso 6. Abra su archivo extraído
¡Ahora está listo para restablecer el firmware original de su teléfono!
Parte 3 de 3: Restablecimiento de la partición de su teléfono
Paso 1. Abra su carpeta SP Flash Tool
Es posible que deba abrir otra carpeta dentro de esta para acceder a la aplicación Flash Tool.
Paso 2. Haga doble clic en la aplicación "flash_tool"
Esto abrirá SP Flash Tool; dado que esta aplicación se ejecuta desde su carpeta extraída, no es necesario instalar nada para ejecutarla.
Paso 3. Haga clic en la opción "Carga de dispersión"
Se encuentra en el extremo derecho de la interfaz de la herramienta Flash, directamente debajo de la opción "Agente de descarga".
Al hacer clic aquí, se abrirá una ventana de búsqueda desde la que deberá acceder a su archivo de firmware de stock. Es por eso que debe mantener tanto la carpeta SP Flash Tool como la carpeta del firmware en el mismo directorio
Paso 4. Haga clic en el directorio de su firmware
Debe estar en el lado izquierdo de la ventana de búsqueda que aparece; por ejemplo, si su directorio es el Escritorio, hará clic en la opción "Escritorio".
Paso 5. Haga doble clic en su carpeta de firmware para abrirla
Puede que tenga que hacer clic en un par de carpetas diferentes para encontrar su archivo de firmware original; estará en formato.txt (también conocido como formato "texto" o "Bloc de notas").
Paso 6. Haga clic en el archivo de texto de su firmware, luego haga clic en "Aceptar"
Esto cargará su archivo de firmware de stock en el programa Flash Tool.
Si no puede encontrar su archivo de texto, es posible que deba descargar una versión diferente del firmware original de su teléfono
Paso 7. Haga clic en el menú "Solo descargar"
Lo encontrará encima de las entradas "Nombre" y "Dirección de inicio" en la herramienta Flash. Al hacer clic en él, aparece un menú desplegable.
Paso 8. Haga clic en la opción "Formatear todo + Descargar"
Esto asegurará que su firmware original se asimile correctamente cuando conecte su teléfono.
Paso 9. Haga clic en el botón "Descargar"
Esto iniciará la descarga de su firmware.
Paso 10. Apague su teléfono, luego retire la batería
La batería de su Samsung Galaxy S4 se encuentra debajo de un panel deslizante en la parte posterior del teléfono.
Puede apagar su teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y luego tocando "Apagar" cuando se le solicite
Paso 11. Conecte su teléfono a su computadora mediante un cable USB
El extremo pequeño de su cable debe conectarse a su teléfono, mientras que el extremo más grande va en uno de los puertos USB de su computadora.
Es mejor utilizar el cable del cargador suministrado de fábrica para este paso
Paso 12. Espere a que su teléfono descargue el firmware
Esto puede tomar varios minutos.
Cuando se complete la descarga, recibirá una notificación en su computadora
Paso 13. Desconecte su teléfono de la computadora
También deberá volver a colocar la batería en su teléfono.
Paso 14. Encienda su teléfono
Para hacerlo, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la etiqueta Samsung de su teléfono, luego suelte el botón y espere a que el teléfono se inicie.
Paso 15. Configure las preferencias de su teléfono
Estos incluirán sus preferencias de wifi, su ubicación geográfica, la configuración de fecha y hora y otros elementos que debería haber completado cuando recibió el teléfono por primera vez.
Paso 16. Desbloquea tu Samsung Galaxy S4
¡No debería ver una contraseña de protección de privacidad aquí! Cuando vaya a restablecer el PIN de su SIM, asegúrese de anotar su nueva combinación.
Consejos
- Es posible que pueda iniciar sesión en el sitio web de su proveedor y acceder a su cuenta móvil sin llamar primero a su proveedor.
- Algunos usuarios han logrado desbloquear sus teléfonos con combinaciones de contraseñas como "0000" y "1234" ("000000" y "123456" en contraseñas de teclado más largas).
- Si no puede conseguir que su proveedor / fabricante desbloquee su teléfono, llévelo a Best Buy o un equivalente; la mayoría de los departamentos de tecnología pueden solucionar los bloqueos básicos si puede demostrar que el teléfono es suyo.
- Cuando restablezca su contraseña de protección de privacidad, asegúrese de escribirla en algún lugar que no sea visible para que no se olvide y se bloquee su teléfono nuevamente.
Advertencias
- En ocasiones, su teléfono le solicitará el PIN de su SIM si está intentando usar una tarjeta SIM para un servicio que su teléfono no puede usar debido a restricciones del operador. Esto generalmente se indica mediante el mensaje que aparece antes de que su teléfono se inicie después de reiniciar.
- Solo considere realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono con protección de privacidad si no tiene otras opciones (por ejemplo, el fabricante se niega a ayudarlo a restablecer el teléfono).
- Restablecer la partición del sistema de su teléfono puede invalidar su número IMEI. Si este es el caso, deberá comunicarse con su proveedor de servicios para restablecerlo.
- Dado que solo puede hacer una copia de seguridad de un puñado de elementos mientras su teléfono está bloqueado, hacer un restablecimiento en un teléfono con privacidad bloqueada eliminará una gran parte de sus datos (incluidos los contactos). Por esta razón, debe abstenerse de realizar un restablecimiento de fábrica.
