Los teléfonos inteligentes son geniales, al menos cuando funcionan. Cuando no lo hacen, no son más que pisapapeles caros. Si su BlackBerry está congelado o no responde, un reinicio rápido puede ser el boleto para que vuelva a funcionar. Siga esta guía para restaurar su BlackBerry a su antigua gloria.
Pasos
Método 1 de 3: Realización de un restablecimiento completo
Paso 1. Abra la tapa de la batería en la parte posterior del BlackBerry
Retire la batería del teléfono.
Puede realizar un restablecimiento completo en el BlackBerry Z10 presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido en la parte superior del teléfono durante aproximadamente 10 segundos
Paso 2. Vuelva a insertar la batería después de unos segundos
Para estar seguro, espere hasta 30 segundos y luego vuelva a insertar la batería en la parte posterior del teléfono.
Paso 3. Cierre la tapa de la batería
El BlackBerry debería reiniciarse y funcionar normalmente. Es posible que deba volver a encender el BlackBerry con el botón de encendido.
Método 2 de 3: Realización de un reinicio suave
Paso 1. Mantenga presionada la tecla alt="Imagen"
Este método restablecerá su BlackBerry sin tener que quitar la batería. No puede realizar este método si su BlackBerry no tiene un teclado.
Paso 2. Mantenga presionada la tecla Shift derecha
Continúe presionando la tecla alt="Imagen" mientras mantiene presionada la tecla Shift.
Paso 3. Mantenga presionada la tecla Retroceso / Eliminar
Asegúrese de continuar presionando las teclas alt="Imagen" y Mayús mientras mantiene presionada la tecla Retroceso / Eliminar.
Paso 4. Espere a que BlackBerry se reinicie
Cuando esto suceda, verá que la pantalla se apaga. Ahora puede soltar las teclas. Es posible que el teléfono inteligente tarde unos minutos o más en volver a su configuración normal.
Método 3 de 3: Realizar un restablecimiento de fábrica
Paso 1. Abra las Opciones en su pantalla de inicio
Realizar un restablecimiento de fábrica, o un borrado de seguridad, eliminará toda su información personal y restablecerá el teléfono al estado en el que estaba cuando salió de la caja.
Paso 2. Seleccione Configuración de seguridad
En el menú Configuración de seguridad, seleccione Limpieza de seguridad.
Paso 3. Elija lo que desea borrar
Marque las casillas de cada uno de los elementos que desea borrar del teléfono. Si desea borrar completamente su información, asegúrese de que todas las casillas estén marcadas.
Paso 4. Ingrese el código
Para realizar la limpieza, deberá ingresar el código. Escribe "blackberry" en el cuadro y luego selecciona Wipe.
Paso 5. Espere a que el teléfono complete el proceso de borrado
Su BlackBerry se reiniciará varias veces durante el proceso de borrado. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, sus datos desaparecerán.
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Consejos
- Es posible que algunas instrucciones de restablecimiento solo se apliquen a modelos específicos de teléfonos inteligentes BlackBerry, por lo que siempre es mejor consultar el manual del usuario. También puede consultar con su proveedor de servicios para saber cómo solucionar problemas con el teléfono. Además, algunos fabricantes y proveedores de servicios inalámbricos pueden realizar un reinicio maestro, un borrado maestro o un reinicio de fábrica. Este proceso borra los datos y la configuración no relacionados con BlackBerry y restaura el teléfono a su configuración original de fábrica.
- No todos los smartphones BlackBerry muestran las teclas "Alt", "Mayús" derecha y "Retroceso / Eliminar" de la misma forma en el teclado QWERTY. Sin embargo, la ubicación de las llaves es la misma. Consulte el manual de usuario de su teléfono para verificar las claves.
- Realizar un restablecimiento completo o parcial de BlackBerry no elimina ninguno de sus datos o configuraciones guardados. Solo un reinicio maestro borra todo de la memoria del teléfono, excepto la configuración de fábrica.