BitLocker, como servicio de cifrado de unidades, ocasionalmente experimenta bloqueos. Estos son el resultado de cambiar la configuración de BIOS / UEFI, reemplazar componentes de hardware, hardware que funciona mal, olvidar su contraseña de BitLocker o ingresar su contraseña de manera incorrecta demasiadas veces. Afortunadamente, hay una forma de recuperar BitLocker, si tiene la clave de recuperación.
Pasos
Parte 1 de 3: Encontrar la clave de recuperación
Paso 1. Busque una copia en línea
Vaya a onedrive.live.com/recoverykey y busque el nombre de su PC y la clave de recuperación.
Paso 2. Busque una copia en una unidad USB
La unidad USB debe estar en un lugar seguro para que pueda recuperar BitLocker. Conecte la unidad cuando se le solicite que ingrese su clave de recuperación para desbloquear su unidad.
Si tiene la clave guardada como un archivo de texto, debe abrir manualmente el archivo en una computadora separada para ver la clave de recuperación
Paso 3. Busque una copia en papel
Esto debe almacenarse en un lugar seguro, para que nadie pueda acceder a la clave y sus datos.
Parte 2 de 3: Ingresar la clave de recuperación
Paso 1. Encienda su computadora
Espere a que aparezca la pantalla de recuperación.
Paso 2. Continúe arrancando en BitLocker Recovery
Paso 3. Ingrese la clave de recuperación asociada con su ID de clave para desbloquear su computadora
La clave de recuperación tiene entre 25 y 48 caracteres con guiones cada cinco caracteres, así que verifique que no haya escrito mal la clave de recuperación.
Paso 4. Presione "Enter" o haga clic en "Siguiente" para continuar
Si la clave de recuperación es incorrecta, asegúrese de no escribir mal la clave de recuperación y vuelva a intentarlo. ¿Sigues teniendo problemas? Sigue leyendo.
Parte 3 de 3: Restablecer su PC
Paso 1. Primero busque la clave de recuperación
Tenga en cuenta que reiniciar su PC borrará todos los datos en su computadora.
Paso 2. Haga clic en "Omitir esta unidad" o "Opciones de recuperación" o similar hasta que aparezca la pantalla de herramientas de Windows RE
Paso 3. Haga clic en "Solucionar problemas"
Paso 4. Haga clic en "Restaurar la configuración de fábrica" o "Recuperar de la nube"
Desafortunadamente, no puede reinstalar Windows haciendo clic en "Restablecer mi PC" o "Actualizar mi PC". En cambio, quedará bloqueado en BitLocker Recovery.
Alternativamente, reinstale Windows usando un disco de instalación
Paso 5. Confirma que quieres hacerlo
Paso 6. Espere la reinstalación
Su PC reinstalará Windows a través del siguiente proceso:
- Primero, su PC descargará el instalador de Windows (si no hay uno integrado en Windows RE).
- Luego, su PC ejecutará el instalador de Windows. El instalador borrará su disco e instalará Windows en su PC.
- Finalmente, se le pedirá que complete la configuración inicial, lo que no debería ser tan difícil, especialmente porque Cortana lo guía a través de la configuración en Windows 10 Fall Creators Update (versión 1709) y posterior.
Consejos
- Siga las instrucciones aquí para ayudarlo a encontrar su clave de recuperación (así como cualquier cosa que haya perdido relacionada con su computadora).
- Si su PC está conectada a un dominio, comuníquese con el administrador del sistema para obtener su clave de recuperación.