Content Lock es una función de dispositivo móvil que evita que los menores de 18 años accedan y vean contenido para adultos. La función de bloqueo de contenido es aplicada y regulada por la Junta Británica de Clasificación de Películas (BBFC) y está habilitada en todos los dispositivos móviles que operan bajo EE y sus marcas, incluidas Orange y T-Mobile.
Pasos
Método 1 de 4: Eliminación en línea
Paso 1. Navegue a la página EE My Account en
Utilice cualquier otro método de este artículo para eliminar el bloqueo de contenido si tiene una cuenta de "pago por uso" con EE, Orange o T-Mobile. Los clientes de pago por uso no pueden eliminar Content Lock mediante el método en línea
Paso 2. Haga clic en "Móvil" e inicie sesión en su cuenta EE utilizando su número de teléfono móvil
Debe iniciar sesión como titular principal de la cuenta para eliminar el bloqueo de contenido.
Paso 3. Haga clic en “Dispositivo y uso
” Si usa el servicio Orange o T-Mobile, esta opción se leerá como "Administrar su teléfono".
Paso 4. Desplácese hacia abajo hasta "Bloqueo de contenido", luego seleccione "Desactivado"
”
Paso 5. Seleccione la opción para guardar su configuración
Ahora puede ver todo el contenido de Internet en su dispositivo, incluido el contenido para adultos.
Método 2 de 4: Eliminación por teléfono
Paso 1. Marque 1818 desde el dispositivo móvil EE para el que desea eliminar el bloqueo de contenido
Esto lo pondrá en contacto con el departamento que maneja todas las consultas de Content Lock.
Si llama desde un dispositivo que no es EE, marque 08454 123 662 en lugar de.
Paso 2. Informe al representante de EE que desea deshabilitar el bloqueo de contenido
Paso 3. Proporcione al representante la información necesaria para desactivar el bloqueo de contenido
Es posible que se le solicite su nombre y fecha de nacimiento para que el representante pueda realizar una verificación de verificación de la edad de la tarjeta de crédito.
Paso 4. Espere recibir la confirmación del representante de EE cuando su solicitud haya sido procesada
Cuando se complete, el bloqueo de contenido se desactivará.
Llame al servicio de atención al cliente de EE al 150 desde su dispositivo o al 08454 123662 desde otro dispositivo si el departamento de bloqueo de contenido no puede ayudarlo a deshabilitar esta función. El servicio al cliente de EE puede revisar su cuenta y resolver o escalar su solicitud según sea necesario
Método 3 de 4: Eliminar en la tienda
Paso 1. Localice la tienda EE más cercana
Para obtener ayuda para encontrar la ubicación de EE más cercana, vaya a https://storefinder.ee.co.uk/ee/stores.html e ingrese su código postal.
Paso 2. Lleve una identificación con foto aprobada a la tienda EE más cercana
Puede traer un pasaporte, licencia de conducir completa, tarjeta de la UE o tarjeta de ciudadano.
Paso 3. Informe a un representante de EE que desea eliminar Content Lock de su dispositivo
El representante revisará su identificación con foto y procesará su solicitud para deshabilitar el bloqueo de contenido.
Método 4 de 4: Solución de problemas de bloqueo de contenido
Paso 1. Comuníquese con su gerente de cuenta para obtener ayuda con la resolución de problemas de bloqueo de contenido si tiene una cuenta corporativa o comercial con EE
En la mayoría de los casos, es posible que no tenga los permisos necesarios para modificar la configuración de Bloqueo de contenido.
Paso 2. Intente ver sitios web utilizando una red Wi-Fi de terceros si el bloqueo de contenido no se puede deshabilitar en su dispositivo
Content Lock es una función de la red móvil de EE y no se aplica cuando se navega por la Web en redes Wi-Fi de terceros.
