AirAsia es una aerolínea de bajo costo con sede en Malasia que ofrece vuelos nacionales e internacionales a más de 400 ciudades en 25 países. Son la primera aerolínea en Asia en promover los viajes sin boleto, lo que significa que todas las reservas, programación y transacciones se realizan en línea. Verificar los detalles de su vuelo puede resultar confuso si reservar un vuelo en línea es una nueva experiencia para usted, pero AirAsia facilita la revisión de la información de su vuelo visitando su sitio web o llamando directamente a la compañía.
Pasos
Método 1 de 2: Verificación de sus reservas en línea
Paso 1. Acceda al sitio web de AirAsia
Visite la página web oficial de AirAsia y use la opción de inicio de sesión debajo del encabezado "Mi cuenta". Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó para reservar su vuelo, o inicie sesión con su cuenta de Facebook para un acceso más rápido.
Deberá registrar una cuenta antes de poder verificar las reservas en AirAsia
Paso 2. Registre una cuenta
Si ha reservado un vuelo con AirAsia por teléfono oa través de una filial secundaria como Expedia, tendrá que registrarse para obtener una cuenta de usuario en el sitio web de AirAsia antes de poder consultar sus reservas en Internet. Desde la página principal del sitio web de AirAsia, haga clic en el menú desplegable que dice "Mi cuenta" y elija la opción "Registrarse ahora". Ingrese la información que solicita y seleccione el idioma en el que prefiere recibir actualizaciones, o regístrese a través de Facebook para ahorrar algo de tiempo.
Una vez que tenga una cuenta registrada en el sitio web de AirAsia, podrá consultar sus reservas existentes y los detalles de su vuelo a su conveniencia desde cualquier computadora o dispositivo móvil
Paso 3. Revise su cuenta
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, podrá utilizar la página "Mis reservas" para volver a los vuelos programados, las horas de salida y llegada, las transacciones financieras y cualquier otro alojamiento que haya reservado junto con su vuelo.
- Desde el sitio web de AirAsia también puede confirmar reservas, seleccionar asientos y rastrear el equipaje perdido o retrasado.
- Las reservas se pueden cambiar o cancelar según sea necesario desde su cuenta.
Paso 4. Revise su correo electrónico
Alternativamente, puede verificar el estado de su vuelo y los detalles de la reserva en línea a través de su correo electrónico personal. Después de haber reservado un vuelo en AirAsia, debería recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles de su vuelo y un enlace a su itinerario en línea. Si sigue este enlace, accederá a un documento de itinerario adjunto que resume toda la información de su reserva.
Su resumen de correo electrónico también le proporcionará una lista de cualquier otra cosa que deba traer o que tenga en cuenta en relación con su vuelo, como las leyes de viaje, las políticas de las aerolíneas, los horarios de embarque y un recordatorio para tener las formas de identificación apropiadas con usted cuando salga
Paso 5. Imprima los detalles de su reserva
Abra el archivo adjunto del itinerario en su correo electrónico o seleccione la información de su vuelo en "Mis reservas" en el sitio web de AirAsia e imprima esta página. Ahora tendrás una copia física de los detalles de tu reserva para consultar cuando lo necesites.
- Si no tiene una impresora, copie la información relevante a mano.
- También puede iniciar sesión en la versión móvil del sitio en su teléfono inteligente y usar su función de captura de pantalla para capturar una foto de su itinerario o resumen de cuenta.
Método 2 de 2: llamar a un representante para confirmar las reservas
Paso 1. Llame directamente a la empresa
AirAsia opera múltiples centros de llamadas en Asia, Australia y Europa con agentes listos para brindar información y responder a las preguntas de los viajeros. Visite el sitio web de AirAsia o realice una búsqueda de la empresa para obtener el número de teléfono del centro de llamadas más cercano.
Los representantes de AirAsia provienen de diversos orígenes culturales y, a menudo, dominan el inglés para atender a su base de clientes occidentales
Paso 2. Solicite al representante de AirAsia la información de su reserva
Los agentes están preparados para compartir los detalles del vuelo y de la cuenta para los clientes que necesiten asistencia. Pídale al agente la información que necesita.
Es posible que deba proporcionar su número de vuelo y / o prueba de identidad antes de que se pueda dar información por teléfono
Paso 3. Cambie o cancele su vuelo por teléfono
Informe al representante con el que está hablando sobre cualquier cambio o cancelación que deba realizarse. La aerolínea puede realizar estos ajustes por usted directamente por teléfono, en la mayoría de los casos.
Pídale al agente que confirme el estado de su vuelo reservado para asegurarse de que no haya sorpresas una vez que llegue el momento de partir
Paso 4. Anote la información
Tome notas sobre los detalles importantes del vuelo, como el número de vuelo, la hora de salida, el número de la puerta de embarque y la asignación de asientos, de modo que no tenga que verificar sus reservas repetidamente, a menos que sea para hacer un cambio necesario.
Consejos
- AirAsia promueve un sistema de viajes sin boletos y alienta a sus clientes a administrar todos los detalles de sus reservas en línea. Si no está seguro de cómo administrar los viajes en línea, trabaje con un agente de viajes para que lo ayude a reservar y confirmar las reservas con AirAsia.
- Registre una cuenta con AirAsia para iniciar sesión y verificar sus reservas y la descripción general de la cuenta con facilidad.
- Asegúrese de estar seguro de los detalles de su vuelo antes de que llegue el momento de partir.
Advertencias
- Debido a su bajo costo y alto tráfico, los vuelos de AirAsia tienden a cambiar y encontrar complicaciones de programación con cierta frecuencia. Tenga esto en cuenta al reservar su vuelo con AirAsia.
- AirAsia se comercializa a sí misma como una aerolínea económica y sin lujos. Esto significa que pagará menos por su vuelo, pero no se le ofrecerán lujos mientras se prepara o durante su vuelo. Espere pagar por lo que algunas aerolíneas ofrecen de forma gratuita, como la asignación de asientos, bocadillos y bebidas.
